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港航取消航班零通知 港人滯留杭州12小時!港航這樣回應

2017.01.12

身在外地,最怕航班變動。港人王典皓就不幸遇上航班被取消,滯留杭州12小時。雖然現時已經回港,以及得到港航書面回覆。但仍然為事件感到憤怒。

 

王典皓與朋友本來乘搭香港航空由杭州回港的航班,到達機場才知道航班在半年前已經被取消,而且完全沒有收到港航任何通知,包括短訊及電郵。更不幸被機場職員及服務熱線員工當「人球」拋來拋去。他們的說法更是互相矛盾「接線生A叫我到杭州櫃檯處理,但杭州沒櫃檯;接線生A說凌晨兩點有機位,B說沒這班機;接線生B說可代我申請住宿賠償,C說他們沒權;接線生C說一小時內補發翌早的登機證,結果沒發」。途中還被安排至一班已經開出的航班回港。可見港航行政上的處理相當混亂。

  

 

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