一手樓設備簇新，加上發展商負責執修，是不少置業者的選擇。然而，消費者委員會（消委會）接獲投訴指部分新樓的交樓質素參差，發展商亦未能適時跟進，建議發展商加以改善。
消委會指，部分新樓發展商的執修質素和跟進時間往往為業主所詬病，不但影響新居入伙進度，入住後仍要繼續執修，對業主構成困擾。若與發展商和管理公司的溝通出現問題，更會令消費者感到求助無門。
消委會強調，消費者要求所購新樓質素達至合理水平是合情合理，所以發展商除要確保交樓質素，同時亦要好好處理售後執修工作，與業主詳細溝通，讓雙方清楚瞭解和同意解決方法，並在合理時間內妥善完成執漏。
地板發霉 業主另租酒店暫住
消委會接獲投訴，投訴人早前購買全新樓盤單位，並自行委托公證行驗收。驗樓報告指單位內有11處地方狀況未如理想，包括多處發現空心磚，單位地板更大面積發霉變黑，交樓質素令人難以接受，要求發展商徹底更換全屋地板並加強防潮處理。
投訴人提交執修清單，並先後與管理公司和發展商聯絡，卻遲遲未獲回覆，亦未能聯絡到相關負責人。投訴人批評管理公司及發展商互相推搪責任，未能提出具體維修安排，無奈要暫住酒店2個月， 因此向消委會求助。
等逾半年方獲告知不負責修補
另有個案的投訴人 委托驗樓師驗樓後，向發展商提交執修清單，儘管對方數月來有派員跟進，唯獨客廳玻璃花痕一直未有具體處理。約大半年後，發展商職員表示，經評估後可以對部分玻璃進行打磨，惟另有部分則不能以打磨補救，並聲稱若無法修補，會替投訴人向執修承辦商提出更換玻璃。然而數天後職員再次上門進行檢查及評估，卻指玻璃花痕只屬外觀問題，不會安排更換，前後歷時近8個月。投訴人有感購買一手樓缺乏保障，決定向消委會投訴。
置業前要注意3點
消委會提醒業主，現時《一手住宅物業銷售條例》規定，售樓說明書須載述發展項目中裝置、裝修物料和設備的資料，消費者於收樓時須逐一檢查是否與售樓說明書載述相符。
此外，買賣合約亦列明，凡住宅物業或買賣合約所列出的裝置、裝修物料或設備有欠妥之處，而該欠妥之處並非由買家行為或疏忽造成，買家可在買賣成交日期後6個月內向賣方發出書面通知。而賣方接獲通知後，須於合理地時間及切實可行的範圍內盡快跟進，盡快自費作出補救。
消委會提醒消費者於置業前應審慎考慮，仔細閱讀相關條款及注意以下事項：
- 妥善保留售樓說明書：購買一手物業通常附送部分設備，收樓時應核對單位間隔及附送家電是否與售樓說明書所列一致，同時留意維修嵌入式／內置式家電的具體操作，主動查詢相關維修商聯絡資料及保養安排，以便於保修期過後自行跟進；
- 清晰填寫驗樓清單：消費者可考慮聘請具備建築或測量經驗的專業人士代為檢查，並將需執漏的地方列明在驗樓的清單內。若消費者選擇自行驗樓，應清晰及簡潔地列出執修要求，並拍照為憑，務必在訂明限期內以書面方式提交執修要求；
- 保留執修過程中的溝通紀錄：在處理執漏過程中，消費者應以書面形式記錄及保留雙方的溝通往來紀錄。倘若消費者認為發展商未有履行合約條文，或未能於合理時間內跟進執漏要求，可以向消委會求助。
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