正在閱讀
國泰請人全攻略(二) 空中服務員面試 7 大秘笈
用 App 開啟
國泰請人全攻略(二) 空中服務員面試 7 大秘笈

國泰請人全攻略(二) 空中服務員面試 7 大秘笈

文:
2014.09.19
用 App 睇文
文: nith
 
國泰機艙服務員導師Jacqueline
 
----------------------------------------------------------- 
 
上一篇文章跟大家分享了國泰選擇應徵者的小秘笈，以下再告訴大家國泰空中服務員面試的 7 大項目，由應徵到獲取錄，整個過程約三個月。

1) 電話簡單對答測試

寄出申請後，獲挑選的應徵者約兩至三星期內收到國泰的電話，進行電話對答測試。應徵者必須有心理準備，要以英語介紹自己及對話，這裡的重點不是要求精湛的答案，純粹測試應徵者的英語水平及說話態度，不要緊張，冷靜地對答就好。問題不難，多數問及你對此工作的興趣。

2) 出席職業講座

所有獲面試機會的應徵者要參與，從中了解國泰航空的背景、理念、方向等基本公司資料，以及對空中服務員的工作範疇有所認識。

3) 接受手臂伸延測試

舉高手伸長達208CM即是通過。

4) 參與小組討論形式測試

每個小組約10 - 12人，討論題目涉及多個方面，包括旅遊業，學業，航空業界等，題目設計得有很大討論空間，面試時留意說話儀態、禮貌、對組員的尊重、清晰的表達。

面試第二部份是角色扮演，很多應徵者認為難度最高，因為未受訓練便要代入空中服務員的角色，就現實工作環境設想解決問題的方法。機艙服務員導師Jacqueline教路，其實這環節最主要想評估的，是應徵者處理乘客問題時的同理心，即使不知道最正確的處理方法，亦必須盡力為乘客設想。另外，合乎邏輯的方法和組織亦是評估範圍。

5) 語言測試 (包括英語及普通話)

評估應徵者聽與說的能力

6) 接受單獨面試

過程約 20 - 30 分鐘，單獨面試的問題傾向個人，例如就履歷內容問及過往工作經驗，深入的問題如「自己的弱點」、「過往工作時遇過的挫折」等。提提大家，無須為自己塑造成完美的印象，服務性工種需要員工對待別人的真誠，應徵者可說出自己曾遇上的問題，並說出當時如何克服問題。

7) 體格檢查

最後部份，進行基本健康評估

----------------------------------

參考資料：

[入職條件]

-香港永久性居民身份
-18歲或以上
-香港中學會考五科合格(包括英文科達二級程度或以上)
或
-香港中學文憑考試：在五項新高中科目中考獲二級程度(或於應用學習科目「達標」，或於其他語文科目考獲E級)包括英文科，或同等資歷
-具流利英語及其中一種亞洲語言之溝通能力(粵語、普通話、印度語、印尼語、日本語、 韓國語、 馬來語、菲律賓語或泰國語)。能操流利普通話者優先考慮。
-善於溝通，並具備高度服務熱忱
-伸手可觸及高度達208厘米，以及通過職前體格檢查

[試用期]

半年

[工作範疇]

-執行機上安全及保安程序
-為乘客提供關懷備至，稱心卓越的專業服務

[薪酬福利]

-薪酬以飛行時數計算
-新入職機艙服務員每月平均賺取約17,000-18,000港元（包括外站津貼），視乎飛行航線及時數
-享彈性褔利計劃，包括員工和親屬機票優惠，醫療保障，全面保險
-退休保障
-新入職機艙服務員享有21日有薪年假 (並按年資調整)

[晉升階梯]

-機艙服務員
-機艙事務長
-高級機艙事務長
-機艙服務經理

[入職培訓]

初入職者須接受7星期全面的訓練，包括緊急及安全訓練以及服務技巧訓練

內容: 急救知識、安全及應急程序、民航條例、海關條例、不同機種的技術及服務常識、機上設備、 餐飲程序、 化妝儀容、待人接物、服務語言和一般技巧等

分享

Array ( [0] => stdClass Object ( [title] => 網上瘋傳幸福家庭計分表！10個條件成就美滿環境 一個月ＯＯ少過2次？網友：超過5分已超幸福 [articleId] => 20062611 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20062611/%E7%B6%B2%E4%B8%8A%E7%98%8B%E5%82%B3%E5%B9%B8%E7%A6%8F%E5%AE%B6%E5%BA%AD%E8%A8%88%E5%88%86%E8%A1%A8-10%E5%80%8B%E6%A2%9D%E4%BB%B6%E6%88%90%E5%B0%B1%E7%BE%8E%E6%BB%BF%E7%92%B0%E5%A2%83-%E4%B8%80%E5%80%8B%E6%9C%88%EF%BD%8F%EF%BD%8F%E5%B0%91%E9%81%8E2%E6%AC%A1-%E7%B6%B2%E5%8F%8B-%E8%B6%85%E9%81%8E5%E5%88%86%E5%B7%B2%E8%B6%85%E5%B9%B8%E7%A6%8F ) [1] => stdClass Object ( [title] => 香港8大文化基建係世界級？大讚2樣免費項目：唔係必然！網友：唯一唔好係地方太細 [articleId] => 20062505 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20062505/%E9%A6%99%E6%B8%AF-%E5%A4%A7%E6%96%87%E5%8C%96%E5%9F%BA%E5%BB%BA%E4%BF%82%E4%B8%96%E7%95%8C%E7%B4%9A-%E5%A4%A7%E8%AE%9A-%E6%A8%A3%E5%85%8D%E8%B2%BB%E9%A0%85%E7%9B%AE-%E5%94%94%E4%BF%82%E5%BF%85%E7%84%B6-%E7%B6%B2%E5%8F%8B-%E5%94%AF%E4%B8%80%E5%94%94%E5%A5%BD%E4%BF%82%E5%9C%B0%E6%96%B9%E5%A4%AA%E7%B4%B0 ) [2] => stdClass Object ( [title] => 理大$40旅行藥包爆紅！包7款藥醫傷風/敏感/肚痛惹羨慕：校外人都想買 [articleId] => 20062957 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20062957/%E7%90%86%E5%A4%A7-%E6%97%85%E8%A1%8C%E8%97%A5%E5%8C%85%E7%88%86%E7%B4%85-%E5%8C%85-%E6%AC%BE%E8%97%A5%E9%86%AB%E5%82%B7%E9%A2%A8-%E6%95%8F%E6%84%9F-%E8%82%9A%E7%97%9B%E6%83%B9%E7%BE%A8%E6%85%95-%E6%A0%A1%E5%A4%96%E4%BA%BA%E9%83%BD%E6%83%B3%E8%B2%B7 ) [3] => stdClass Object ( [title] => 港人幾萬蚊裝修舊公屋 整完好似私樓咁靚？網友紛紛大讚：咁高質 [articleId] => 20050576 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20050576/%E6%B8%AF%E4%BA%BA%E5%B9%BE%E8%90%AC%E8%9A%8A%E8%A3%9D%E4%BF%AE%E8%88%8A%E5%85%AC%E5%B1%8B-%E6%95%B4%E5%AE%8C%E5%A5%BD%E4%BC%BC%E7%A7%81%E6%A8%93%E5%92%81%E9%9D%9A-%E7%B6%B2%E5%8F%8B%E7%B4%9B%E7%B4%9B%E5%A4%A7%E8%AE%9A-%E5%92%81%E9%AB%98%E8%B3%AA ) [4] => stdClass Object ( [title] => 港媽輪候9年獲派黃大仙公屋！間隔四正 一設計獲讚！網民教低成本改造地板方法 [articleId] => 20061576 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20061576/%E6%B8%AF%E5%AA%BD%E8%BC%AA%E5%80%99-%E5%B9%B4%E7%8D%B2%E6%B4%BE%E9%BB%83%E5%A4%A7%E4%BB%99%E5%85%AC%E5%B1%8B-%E9%96%93%E9%9A%94%E5%9B%9B%E6%AD%A3-%E4%B8%80%E8%A8%AD%E8%A8%88%E7%8D%B2%E7%B6%B2%E6%B0%91%E5%A4%A7%E8%AE%9A-%E4%B8%80%E6%8B%9B%E8%BC%95%E9%AC%86%E6%94%B9%E9%80%A0%E5%9C%B0%E6%9D%BF ) )

港生活人氣本地熱話

↓【限時搶⚡】Dermeze得美滋無皂清潔沐浴乳↓

↓修復、補濕滋潤、鎖水保水｜遠離乾燥和粗糙↓

↓修復、補濕滋潤、鎖水保水｜遠離乾燥和粗糙↓

↓【限時搶⚡】Stecco Natura意式雪條↓

↓免費意式雪條｜杯裝意式雪糕買一送一↓

↓免費意式雪條｜杯裝意式雪糕買一送一↓

Array ( [0] => stdClass Object ( [title] => 網上瘋傳幸福家庭計分表！10個條件成就美滿環境 一個月ＯＯ少過2次？網友：超過5分已超幸福 [articleId] => 20062611 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20062611/%E7%B6%B2%E4%B8%8A%E7%98%8B%E5%82%B3%E5%B9%B8%E7%A6%8F%E5%AE%B6%E5%BA%AD%E8%A8%88%E5%88%86%E8%A1%A8-10%E5%80%8B%E6%A2%9D%E4%BB%B6%E6%88%90%E5%B0%B1%E7%BE%8E%E6%BB%BF%E7%92%B0%E5%A2%83-%E4%B8%80%E5%80%8B%E6%9C%88%EF%BD%8F%EF%BD%8F%E5%B0%91%E9%81%8E2%E6%AC%A1-%E7%B6%B2%E5%8F%8B-%E8%B6%85%E9%81%8E5%E5%88%86%E5%B7%B2%E8%B6%85%E5%B9%B8%E7%A6%8F ) [1] => stdClass Object ( [title] => 香港8大文化基建係世界級？大讚2樣免費項目：唔係必然！網友：唯一唔好係地方太細 [articleId] => 20062505 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20062505/%E9%A6%99%E6%B8%AF-%E5%A4%A7%E6%96%87%E5%8C%96%E5%9F%BA%E5%BB%BA%E4%BF%82%E4%B8%96%E7%95%8C%E7%B4%9A-%E5%A4%A7%E8%AE%9A-%E6%A8%A3%E5%85%8D%E8%B2%BB%E9%A0%85%E7%9B%AE-%E5%94%94%E4%BF%82%E5%BF%85%E7%84%B6-%E7%B6%B2%E5%8F%8B-%E5%94%AF%E4%B8%80%E5%94%94%E5%A5%BD%E4%BF%82%E5%9C%B0%E6%96%B9%E5%A4%AA%E7%B4%B0 ) [2] => stdClass Object ( [title] => 理大$40旅行藥包爆紅！包7款藥醫傷風/敏感/肚痛惹羨慕：校外人都想買 [articleId] => 20062957 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20062957/%E7%90%86%E5%A4%A7-%E6%97%85%E8%A1%8C%E8%97%A5%E5%8C%85%E7%88%86%E7%B4%85-%E5%8C%85-%E6%AC%BE%E8%97%A5%E9%86%AB%E5%82%B7%E9%A2%A8-%E6%95%8F%E6%84%9F-%E8%82%9A%E7%97%9B%E6%83%B9%E7%BE%A8%E6%85%95-%E6%A0%A1%E5%A4%96%E4%BA%BA%E9%83%BD%E6%83%B3%E8%B2%B7 ) [3] => stdClass Object ( [title] => 港人幾萬蚊裝修舊公屋 整完好似私樓咁靚？網友紛紛大讚：咁高質 [articleId] => 20050576 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20050576/%E6%B8%AF%E4%BA%BA%E5%B9%BE%E8%90%AC%E8%9A%8A%E8%A3%9D%E4%BF%AE%E8%88%8A%E5%85%AC%E5%B1%8B-%E6%95%B4%E5%AE%8C%E5%A5%BD%E4%BC%BC%E7%A7%81%E6%A8%93%E5%92%81%E9%9D%9A-%E7%B6%B2%E5%8F%8B%E7%B4%9B%E7%B4%9B%E5%A4%A7%E8%AE%9A-%E5%92%81%E9%AB%98%E8%B3%AA ) [4] => stdClass Object ( [title] => 港媽輪候9年獲派黃大仙公屋！間隔四正 一設計獲讚！網民教低成本改造地板方法 [articleId] => 20061576 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20061576/%E6%B8%AF%E5%AA%BD%E8%BC%AA%E5%80%99-%E5%B9%B4%E7%8D%B2%E6%B4%BE%E9%BB%83%E5%A4%A7%E4%BB%99%E5%85%AC%E5%B1%8B-%E9%96%93%E9%9A%94%E5%9B%9B%E6%AD%A3-%E4%B8%80%E8%A8%AD%E8%A8%88%E7%8D%B2%E7%B6%B2%E6%B0%91%E5%A4%A7%E8%AE%9A-%E4%B8%80%E6%8B%9B%E8%BC%95%E9%AC%86%E6%94%B9%E9%80%A0%E5%9C%B0%E6%9D%BF ) )

港生活人氣本地熱話

相關文章

行政助理招聘｜月薪$28,725起 附政府工入職條件／學歷要求／申請方法
社會
行政助理招聘｜月薪$28,725起 附政府工入職條件／學歷要求／申請方法
專上學生暑期實習計劃招聘｜月薪$11,500 附政府工入職條件／學歷要求／申請方法
社會
專上學生暑期實習計劃招聘｜月薪$11,500 附政府工入職條件／學歷要求／申請方法
行政經理招聘｜月薪$64,780 附政府工入職條件／學歷要求／申請方法
社會
行政經理招聘｜月薪$64,780 附政府工入職條件／學歷要求／申請方法
入境事務助理員招聘｜月薪$35,255 附政府工入職條件／學歷要求／申請方法
社會
入境事務助理員招聘｜月薪$35,255 附政府工入職條件／學歷要求／申請方法
UL App Icon
前往App睇文
ufun Icon
【日韓台泰越深圳2025行程攻略】
即到《社群》睇更多～