搭國泰商務艙叫1款飲品遭拒!內地女投訴香港空姐獲賠8XXX里數:不要以為我們好欺負

文: 黃樂恩
2023.09.10

早前有內地女子分享自己5月乘搭國泰航空商務艙的經歷,表示自己當時向香港空姐要求一杯招牌特飲,對方告知「沒有」,但其後她又從另一名印尼空姐口中得知,該款飲品仍然有供應,質疑自己遭香港空姐針對,於是決定投訴該名香港空姐。數月後,她收到航空公司的電郵回覆,並向她贈送8500里數。

最近有一位內地女子在社交平台「小紅書」發文,指自己5月時乘搭國泰航空的商務艙從香港飛往杜拜,起飛前有一名香港空姐為她點餐下單,當時她點了一杯國泰的招牌特飲「Cathay Delight」,但對方卻表示「已經沒有了。」於是事主反問她,「你確定嗎?香港出發而且還是國泰招牌飲料!」

其後事主又指對方這時已經開始不耐煩,僅表示「我去看看,不一定會有」,便就轉身離開。直到航班起飛開始派發飛機餐時,事主才知道自己附餐飲料變成了一杯橙汁,當時事主未有多想便喝下橙汁。這時突然有一名印尼籍空姐詢問她是否需要多一杯橙汁,當時事主決定嘗試再問可否要一杯「Cathay Delight」,沒想到對方竟表示「Of course」。

事主對此感到非常不解,於是反問對方「剛才那個空姐說此航班不再供應」,印尼空姐卻驚訝地表示機上尚有特飲可以供應。事件最後由印尼空姐帶著香港空姐一同前來向事主道歉,並為事主送上一杯「Cathay Delight」及紙條賠罪。

但對於今次事件,事主依然感到非常生氣,事後還是向國泰航空公司投訴該名香港空姐,並在4個月後收到對方回覆。國泰除了向她再次道歉外,還主動送贈8,500飛行里數當作補償,希望事主能夠對國泰的服務重拾信心。而事主也在文未表示自己沒想到這個結果,對於今次的賠償十分滿意,並揚言「這個港女,不要以為我們好欺負」、「該投訴的還是要投訴」。

帖文一出隨即引發眾多網民討論,網民反應兩極,不少人認同樓主的做法,遇到不公平的待遇時要為主動為自己爭取權益,又指香港空姐的解釋毫無說服力,其行為分明是歧視,「不懂這些人為甚麼不友好」、「這個解釋牽強到毫無說服力,那為甚麼其他空姐就能立刻為客人提供了?」、「支持,有投訴才有進步」。

不過亦有網民認為樓主的行為未免太「小事化大」,紛紛留言表示「人家已經跟你道歉及解釋了,不要針對著她吧」、「有沒有一種可能,一開始確實是找不到,不是不想給你」、「現成的沒有了,之後有是因為有人投訴,所以用了本身回程用的果汁加椰粉弄的,弄完後回程就沒得供應了」,另有自稱涉事航空公司前員工表示,「現在有很多新手,用完了本航程的飲品,也許不敢用回程的,要問准galley purser」。

來源:小紅書HKET

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