九巴35個總站設自助櫃 供乘客取包裹及認領失物

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24小時巴士站取貨
九巴早前宣布將於九龍新界的住宅及工商地區，共35個巴士總站設置24小時自助式智能櫃，方便乘客於巴士站領取包裹及文件，而首批自助櫃已於如心廣場巴士總站及青衣站巴士總站投入服務，至於其他自助式智能櫃，目標在明年初完成安裝，到時大家便可隨時取件。

三個步驟領回失物
除了領件外，更可取回在巴士遺漏的物件，只要三個步驟便可認領於巴士上的失物。九巴會安排於相關自助櫃領回失物，但需支付運費。

第一步
乘客如在巴士遺下物品，可透過網頁或App1933的「bot1933互動對話」功能，選擇「巴士上遺留物品」，提供巴士路綫、有關物品及聯絡資料，如有拾獲，將安排進行失物認領。

第二步
有關職員確認報失的物件已尋回後，將聯絡失主，若選擇在順豐自助櫃領回物件，會向失主發送短訊連結，只需按連結輸入個人資料、電話號碼、並選定取件站及報失個案查詢編號，發出申請後，便可到確認的巴士總站順豐自助櫃領回失物，乘客須向順豐支付服務費用。

第三步
一般而言失物將於核實失主身份後的2至4個工作日，便會安排送到指定巴士總站的自助櫃存放，失主只需按順豐APP或手機短訊通知，付款後便可領取失物。

【info】
九巴順豐自助櫃
顧客服務熱線：27454466
詳情：https://www.kmb.hk/news_detail.html?id=768&year=2023

Text/Minna