屋苑會所乒乓球枱斷開墮地 導致受傷要做手術 會所竟然拒絕賠償?事主可以點樣做?

文: U Magazine
2023.11.29

近年好多屋苑都設有住客會所,提供大量運動及康樂設施,《東張西望》就有個案,事主女兒被住客會所斷開嘅乒乓球枱整傷腳要照X光兼做手術,但管理公司搵公證行介入,竟然話會所無責任要賠償!究竟事主可以點處理呢?

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事主楊太家住大角咀某屋苑,時常會同家人去住客會所打乒乓球,早前試過同10歲女女及80歲媽媽一齊去打波、期間因為婆婆要救波,整個人上半身趴咗上去張波枱,誰知過咗一兩秒,張波枱竟忽然間「啪」一聲從中間斷開,然後成張枱塌下!跟住女兒叫痛,原來波枱壓到佢嘅腳,一除襪成腳都係血!楊太即刻通知會所職員,職員有幫手用紗布包紮,收拾咗張波枱話之後會跟進。而楊太一家以為女女只係皮外傷,就返咗屋企。

乒乓球枱斷開墮地,女兒腳部受傷,職員有幫手用紗布包紮。

點知翌日女女嘅腳趾公仲流緊血,即刻去睇私家醫生,醫生話唔係普通皮外傷,最好去醫院照X光,X光顯示腳趾公骨頭有少許裂痕,最嚴重係腳趾甲位置,要立刻做小手術縫針及將腳指甲拔出。醫生話完全康復要5至6 個月。女女本身係乒乓球校隊,而家好影響到佢上心PE堂及打波,而婆婆亦一直好自責令外孫女受傷。由於婆婆體重唔夠100磅,楊太懷疑係張波枱本身有問題。事情發生於本年二月,當時會所職員話楊太只要將所有醫療單據交畀佢哋,會搵保險公司跟進處理,故將所有有關嘅醫療單據都交畀會所職員處理,總數約一萬多元。

點知翌日女女嘅腳趾公仲流緊血,去醫院照X光,X光顯示腳趾公骨頭有少許裂痕。

要立刻做小手術縫針及將腳指甲拔出,醫生話完全康復要5至6 個月,而婆婆亦一直好自責令外孫女受傷。

當時會所職員話楊太只要將所有醫療單據交畀佢哋,會搵保險公司跟進處理,總數約一萬多元。

公證行指會所並無責任要賠償
事隔一個月後,收到公證行嘅信話會調查;直到7月卻收到信,話會所拒絕賠償及承認責任,話睇過閉路電視,係因為有人趴上乒乓球枱而導致斷開,責任喺楊太身上,乒乓球枱並無問題。香港教育大學健康與體育學系副系主任雷雄德博士訧話:乒乓球運動員同波枱有碰撞時有發生,場地員工喺開咗枱之後,必須要檢查確保波枱是否穩陣及唔會晃動等,波枱一定不會移動。專家亦話一張安全嘅乒乓球枱,除咗枱腳要有穩定嘅支撐,轆亦要能上鎖,同出事嘅波枱,明顯有分別。

楊太到7月時收到管理公司來信,指會所拒絕賠償及承認責任,責任喺楊太身上。

香港教育大學健康與體育學系副系主任雷雄德博士指,乒乓球運動員同波枱有碰撞時有發生,場地職員必須要檢查確保波枱安全。

 一張安全嘅乒乓球枱,除咗枱腳要有穩定嘅支撐,轆亦要能上鎖,出事嘅波枱,明顯無前者。

節目組實地試過喺同一個會所嘅乒乓球枱重演事件,由於波枱已換,並無意外發生。楊太以電話及電郵聯絡公證行職員,索取調查報告,但對方叫楊太去搵會所管理層,令楊太覺得整個調查黑箱作業。節目組聯絡物業管理公司,佢哋話管理嘅管理服務係外判承辦商負責,當保險公司就事件完成調查並拒絕向該住戶賠償後,亦嘗試為該住戶向承保屋苑嘅另一間保險公司申請賠償,均認為未有理據作出賠償,客務處現正與保險公司探討透過和解方式處理事件。咁楊太而家可以點做呢?

節目組實地試過喺同一個會所嘅乒乓球枱重演事件,由於波枱已換,並無意外發生。

節目組聯絡物業管理公司,佢哋話管理嘅管理服務係外判承辦商負責,而兩間保險公司經調查後均認為未有理據作出賠償。

陸偉雄大律師表示,會所一定要確保所有設施安全,若果有使用者喺會所內受傷,會所係責無旁貸負上賠償責任。由於調查報告係由管理公司向公證行索取,所以公證行嘅調查出發角度,並非從使用者嘅利益去考慮。陸律師建議楊太向管理公司索取事發時閉路電視拍下嘅片段,向另一間公證行作評核,搵出事發原因究竟係因為管理不善定人為問題,係咪應該控告管理公司。後楊太聯絡節目組,話收到管理公司要求和解嘅信,希望事件真正完滿解決。

陸偉雄大律師議楊太向管理公司索取事發時閉路電視拍下嘅片段,向另一間公證行要求作評核。

text/Joyce
photo/《東張西望》電視截圖

 

 

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