內地外賣需求與日俱增，更快捷及穩定的送貨服務需求亦隨之上升。內地外賣平台美團正積極研究及推動以無人機進行的配送服務，預計可在5年內實行大規模應用。集團又指有觀察香港市場需求，相信無人機送餐服務在港有發展空間，前題是政府政策需要更加開放。
事實上，美團早在2021年已選定深圳作為首個提供無人機送貨服務城市。至今，集團於深圳及上海等11個商圈建立28條無人機航線，自2021年初至今累積完成25萬張訂單，目前已有數萬間商家食肆加入合作，每日訂單數量約500至600單左右。
承重約4杯奶茶 內地顧客指送餐時間快30分鐘
透過無人機送餐，顧客在手機落單後，工作人員會先到餐廳取餐，再送到無人機停機坪進行包裝，無人機再按照航線將貨品經空路運送至目的地「空投櫃」，顧客再自行前往空投櫃取餐。據報，無人機可在雨天甚至小雪下運作，承重約2.3公斤，即大約相當於4杯奶茶重量。
有顧客認為，無人機送餐比傳統方法快20至30分鐘左右；有人就認為無人機送餐毋須與外賣員通電話交收，免除在公司開會期間突然收到送餐電話的麻煩。
美團副總裁、無人機業務負責人毛一年預料，無人機業務尚需5年左右時間才能實現大規模商業化，在產品、系統方面仍需進一步提高穩定性及成本效益，亦將發掘除送外賣以外的使用途徑，例如醫療檢測等等。
如有政策配合願意在港推行
運輸及物流局局長林世雄日前在立法會會議上指，政府有關部門正積極在其政策範圍內探索適合的低空活動。毛一年認為香港用戶對時間效率要求較高，認為無人機送餐服務在港具有發展空間。他又指香港樓宇密集問題並非無法解決的技術關口，按目前技術發展有信心可在2至3年後在港推行，但前題是需要有更開放的政府政策配合。
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