AEON客人質疑店舖呃錢?店長親筆回覆11個字獲激讚:係「PR教科書」

文: 黃樂恩
2024.05.02

近日再有AEON意見板內容在網上瘋傳!日前LIHKG討論區上,有港人分享一張AEON顧客心聲的照片,內容是有客人在留言中質問「點解啲野要錢?」並指出家中物品均為免費,認為AEON存心要欺騙顧客錢財。AEON店長看後的翌日便親筆回覆,當中更以11字苦口婆心勸籲對方要「珍惜家人」,就連網民看後都不禁大讚回覆內容得體,簡直是「PR教科書 」。

日前(5月1日)有網民在討論區上傳了一張照片,內容是一篇AEON顧客心聲。從照片中所見,顧客於2024年4月23日填寫意見書,他寫道:「Hello!請問點解啲嘢要錢?我屋企嗰啲係免費㗎喎,你係咪以為我好好呃?要呃我錢?」最後畫上一個傷心的表情符號。

事隔一日,AEON店長便極速回覆,他親自撰寫一篇近100字的回覆,耐心地向該位客人解釋道:「本店是一間零售百貨公司,所有物品均需付款購買,明碼實價,童叟無欺」。同時店長亦指出,該名顧客家中的物品均是免費,想必是其家人早已付出金錢購買,卻沒有就此討回相關金額,最後還苦口婆心勸道說「請珍惜家人對閣下的關愛」。

相關帖文很快便被網民分享轉載,吸引過千人讚好,不少人激讚AEON店長回覆內容得體,簡直是「PR教科書 」,「寸得嚟好得體,呢個真係要學」、「店長有文采」、「個答法咁似ChatGPT」,同時又大讚他情商高,能夠如此大方包容回覆無理的留言,紛紛留言表示「呢個店長要加人工」。

 

事實上,AEON的顧客心聲近年成為港人熱話,意見書上的內容千奇百怪,就連店內所播放的音樂、數學題目都有,今年2月更有顧客提議解僱全線AEON員工改為引用AI機械人,難怪連網民都不禁慨嘆道,「點解可以有人會問埋啲咁白痴嘅問題?」、「香港特別多騎呢客」、「虧佢問得出,店長勁」。

來源:LIHKG討論區

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