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吸塵機械人｜$2500掃地機械人突自燃焚宅 全屋電器報銷廠方僅願賠$3萬
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吸塵機械人｜$2500掃地機械人突自燃焚宅 全屋電器報銷廠方僅願賠$3萬

吸塵機械人｜$2500掃地機械人突自燃焚宅 全屋電器報銷廠方僅願賠$3萬

文: 程家健
2024.06.17
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吸塵機械人起火意外時有發生，內地江蘇一名女子就指家中使用的吸塵機械人月前起火引致火災，全屋電器及衣物都要報銷。事主曾就事件向產品官方交涉，惟對方僅願意賠償3萬，令事主大感不滿。

綜合內地傳媒報道，江蘇一名姓張女子上周六（15日）於社交平台發文，指5月26日上午，其家中使用的吸塵機械人無故自燃，並因而引起火災。相片所見，事發後事主單位其中一邊地台及牆身被嚴重燻黑燒焦，其中地板及門框燒毀、所有家具家電、床單被套及衣物等全部燻黑，一律報廢。起火吸塵機械人被燒得不似「機」形。

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售價約$2500 配備水箱掃拖合一

據報，涉事吸塵機械人為小米米家掃地機械人1T。產品於2020年上市，售價2299元人民幣（約2,480港元），特點是附出智慧電控水箱，可實現「掃拖一體」功能。報道指該款吸塵機械人屬中高檔產品，但就並非由小米自主生產而是由第三方代工。

消防調查後初步認為意外是由電器短路起火所致。據「火災事故簡易調查認定書」，消防部門認為起火原因是吸塵機械人充電底座線路故障，並引延周圍可燃物件而引致火災。

官方僅願賠3萬惹事主不滿

張女士指出，事發後小米並未否認自家產品有問題，但同時邀請第三方評估公司進行損失評估，認為綜合全屋清潔、衣物清潔、住宿等因素後可賠償3萬多元人民幣。然而張女士不同意賠償金額，指賠償未有計算維修期間牽涉的住宿費用，並對引致意外的產品不良情況隻字不提。

張女士又指，經諮詢後發現沒有裝修公司接受以3萬元人民幣完成全屋翻新維修。她已就情況與小米溝通達20多天，但對方堅持只能賠償3萬，並且拒絕市場監管部門介入調停。報道指小米官方暫未針對事件作回應。

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