傢俬退貨｜床褥使用5年運返舖頭成功退款 夫婦實測退貨政策：店方損失不大

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綜合外媒報道，外國一對夫婦日前在TikTok上載影片，表示想測試一下貨品在「好市多」（Costco）出門多年後仍可退貨的政策是否屬實，並在沒有收據的情況下要求退款。二人直言心情緊張，未到最後一刻都不知結果如何。

成功退貨 退款約3,900港元

夫婦倆駕車和利用手推車把一張已使用5年的「Sealy」大號床褥帶到好市多退貨，聲稱床褥「不舒服」，結果好市多憑著兩夫婦的會員卡，追溯當年購買床褥的訂單和消費記錄，最終接受退貨、回收床褥，並退回499.99美元（約3,900港元）到禮品卡，二人利用這筆金錢，補差價300美元（約2,300港元）購買一張全新的特大號床褥，對此他們表示：

「好市多以低廉的價格大量購入這些床褥，因此退回床褥對他們來說並不是甚麼損失，這很划算。」

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網民：謝謝你的影片 VS 有甚麼好驕傲？

相關影片曝光後，旋即引起網民熱議，有人佩服夫婦二人的「勇氣」，亦有網民感謝他們幫忙驗證這個退貨方法，表示也會到好市多退貨，「我都想做到這一點，我知道當我去的時候會很緊張，謝謝你的影片」、「我們的餐桌腳有一條奇怪的裂縫，這是我們從好市多買來的，已經用了5年，不是正常的磨損問題，把它退回去了，沒問題」。不過，有網民則對這種行為表示不屑，認為退回一張已使用5年的床褥太過分，「試睡數周就可以，但5年？」、「人們喜歡這樣做，當商店開始嚴厲打擊並改變政策時，他們會第一個抱怨」、「退回一張5年前的臭床褥，有甚麼好驕傲？」

好市多退貨政策寬鬆 全額退款毋須單據

根據資料，好市多設有「百分百保證滿意」政策，除個別商品，顧客只需帶著商品回到好市多就可獲全額退款，退貨時最好備有購買單據和包裝，但即使沒有亦不會影響退貨。有關政策未有設下退貨限期，亦不問貨品退還時的狀況好壞，僅電子產品、珠寶、香煙、酒、輪胎和電池或機票不設退貨。

去年有美國新聞網站將好市多列為退貨政策一流的6間商店之一，顧問公司「Romy Group LLC」零售顧問兼董事總經理Nick Gausling表示，「好市多擁有大型零售商中最慷慨的政策，甚至允許多年後退貨，他們的會員制度抵銷退貨處理帶來的損失，並鼓勵商店和消費者之間建立良好的關係，這對每個人來說都是雙贏」。