傢俬退貨|床褥使用5年運返舖頭成功退款 夫婦實測退貨政策:店方損失不大

文: 蘇麗儀
2024.08.06

使用5年的舊床褥都可以退貨?外國一對夫婦近日為測試好市多(Costco)的退貨政策,把一張已使用5年的床褥拿到店舖退貨,成功退款約3,900港元,並補差價購買一張新床褥,事後聲言店方其實損失不大,結果被網民批評太無品:「退回一張5年前的臭床褥,有甚麼好驕傲?」

同場加映:

綜合外媒報道,外國一對夫婦日前在TikTok上載影片,表示想測試一下貨品在「好市多」(Costco)出門多年後仍可退貨的政策是否屬實,並在沒有收據的情況下要求退款。二人直言心情緊張,未到最後一刻都不知結果如何。

成功退貨 退款約3,900港元

夫婦倆駕車和利用手推車把一張已使用5年的「Sealy」大號床褥帶到好市多退貨,聲稱床褥「不舒服」,結果好市多憑著兩夫婦的會員卡,追溯當年購買床褥的訂單和消費記錄,最終接受退貨、回收床褥,並退回499.99美元(約3,900港元)到禮品卡,二人利用這筆金錢,補差價300美元(約2,300港元)購買一張全新的特大號床褥,對此他們表示:

「好市多以低廉的價格大量購入這些床褥,因此退回床褥對他們來說並不是甚麼損失,這很划算。」

網民:謝謝你的影片 VS 有甚麼好驕傲?

相關影片曝光後,旋即引起網民熱議,有人佩服夫婦二人的「勇氣」,亦有網民感謝他們幫忙驗證這個退貨方法,表示也會到好市多退貨,「我都想做到這一點,我知道當我去的時候會很緊張,謝謝你的影片」、「我們的餐桌腳有一條奇怪的裂縫,這是我們從好市多買來的,已經用了5年,不是正常的磨損問題,把它退回去了,沒問題」。不過,有網民則對這種行為表示不屑,認為退回一張已使用5年的床褥太過分,「試睡數周就可以,但5年?」、「人們喜歡這樣做,當商店開始嚴厲打擊並改變政策時,他們會第一個抱怨」、「退回一張5年前的臭床褥,有甚麼好驕傲?」

好市多退貨政策寬鬆 全額退款毋須單據

根據資料,好市多設有「百分百保證滿意」政策,除個別商品,顧客只需帶著商品回到好市多就可獲全額退款,退貨時最好備有購買單據和包裝,但即使沒有亦不會影響退貨。有關政策未有設下退貨限期,亦不問貨品退還時的狀況好壞,僅電子產品、珠寶、香煙、酒、輪胎和電池或機票不設退貨。

去年有美國新聞網站將好市多列為退貨政策一流的6間商店之一,顧問公司「Romy Group LLC」零售顧問兼董事總經理Nick Gausling表示,「好市多擁有大型零售商中最慷慨的政策,甚至允許多年後退貨,他們的會員制度抵銷退貨處理帶來的損失,並鼓勵商店和消費者之間建立良好的關係,這對每個人來說都是雙贏」。

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