住酒店｜一年340晚住酒店 旅遊記者分享5大貼士 享受最佳住宿體驗

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加拿大《多倫多星報》旅遊記者Amber Gibson因工作關係，一年中有340個晚上都是住飯店，形容自己人生大部分時間都在酒店度過。她透露在近10年前放棄租住公寓，而她通常都是自行花錢預訂酒店，「租金」就是她的酒店預算，她便分享5大預訂酒店貼士，以享受最佳的住宿體驗。

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1. 知道甚麼對你來說最重要

Amber指酒店通常都會吹噓其所有一流的設施，但實際上大多數客人幾乎不會使用，例如度假村有一個營業到很晚的別緻屋頂酒吧，但客人喜歡早睡和早上去健身房，那麼應留意健身房的營業時間和設備。儘管酒店有不錯的水療中心和游泳池，但客人未必有時間使用它們，或是要整天留在房間開會，故此高品質和快速的客房服務反而更重要，所以應考慮甚麼會令你對住宿感到滿意，而作出相應的預訂。

2. 直接向酒店訂房

她表示酒店會喜歡客人直接向他們訂房，而非透過第三方平台，因他們要向這些網站支付佣金，而且當有第三方參與預訂時，前台可能無法修復平台與客人之間的溝通錯誤。當客人直接向酒店訂房時，將擁有更大的靈活性，亦更有機會獲得提前入住、延遲退房和升級等福利。

「對我來說，這條規則的一個例外是HotelTonight，用於緊急情況和最後一刻的預訂。我發現當我在陌生的城市並意外延長住宿時間時，這款Airbnb旗下的酒店預訂應用程式對尋找超值優惠非常有用。」

3. 不要害怕提出額外要求

如有甚麼能讓客人住得更舒適的事情，請不要害怕友善地提出，例如迷你吧沒有空間，想在房間裡放一部雪櫃以存放剩菜；或是需要浴鹽、拖鞋或沐浴綿以獲得更奢華的沐浴體驗。Amber指很多酒店在疫情期間削減了設備，但通常仍可根據要求提供額外服務，「我總是要求在房間裡放一張瑜珈墊，當我全職去旅行時，我很難保持規律的運動習慣，相比在酒店的健身房做瑜伽，在我的房間私密的地方對我來說更方便」。

4. 成為酒店會員

無論是經常去旅行還是很少去旅行，註冊成為酒店會員一般都是免費，可以儲積分和享受福利。她稱根據以往經驗，與萬豪、希爾頓和洲際酒店集團等其他主要酒店集團相比，凱悅擁有最好的會員計劃和最有價值的積分。與其他酒店相比，在凱悅酒店更容易達到頂級地位，而且福利始終如一且有價值，包括保證下午4時延遲退房、免費早餐、客房升級和預訂獎勵住宿時的免費停車。此外，萬豪和洲際酒店集團在使用積分預訂時需收取費用，凱悅則不需要。

5. 當事情出錯時保持友善

Amber表示，當客房服務出錯，例如乾洗衣物遺失或Wi-Fi連線有問題，她總是盡力理解並給予酒店處理的機會。她形容客房服務是一項非常耗費情感的工作，與客人溝通的人很可能並非造成問題的人。她又指酒店團隊始終想把事情做好，特別是如客人對前台或電話裡試圖提供幫助的職員很友善的話，客人可能會在房間裡發現朱古力士多啤梨和紅酒作為道歉禮物。另外，她提醒住客晚上要鎖好門，以防其他人錯誤地拿到房間鎖匙。