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NJZ來港出席ComplexCon 疑購票系統出錯被迫硬食錯誤日子 主辦方答應全數退款
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NJZ來港出席ComplexCon 疑購票系統出錯被迫硬食錯誤日子 主辦方答應全數退款

NJZ來港出席ComplexCon 疑購票系統出錯被迫硬食錯誤日子 主辦方答應全數退款

文: 鄺梓晴
2025.02.14
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NewJeans香港︱NJZ香港︱韓國人氣女團NJ（前NewJeans）將會登上香港的ComplexCon以新團名首次亮相演出！正當香港各大粉絲都十分期待時，日前開賣當日有網民指在網站購票後發現系統出錯，門票變了另外一日，變相被迫硬食另外一日的門票！

(20250214更新)

ComplexCon答應全數退款

因應早前風波，ComplexCon答應將會全數退款予曾向ComplexCon香港、Cityline或消費者委員會提出正式並經核實查詢，同時持有效門票的粉絲，辦理退款。

全文如下：

ComplexCon香港宣布有關2月10日Cityline優先訂票查詢的退款安排

ComplexCon香港一直以我們的粉絲及所有潮流愛好者的體驗為首，致力呈獻國際級潮流文化盛會。對於有關2月10日Cityline優先訂票的正式查詢，ComplexCon香港決定作出退款安排，詳情如下：

•    我們將為截至2月13日為止所有曾就2月10日優先訂票，向ComplexCon香港、Cityline或消費者委員會提出正式並經核實查詢，同時持有效門票的粉絲，辦理退款。
•    如申請辦理退款，請在2025年2月16日香港時間下午5時前，以早前在Cityline購票時使用的電郵帳戶，把Cityline發出的有效門票及確認電郵，傳送至 ticketing_support_0210@complexconhk.com。
•    當申請完成及核實確認後，我們將通知Cityline並經Cityline把已購門票的面值總額直接全數退回購買門票之信用卡賬戶。我們理解此退款不包括購票時Cityline收取的手續費。
•    我們目前正與 Cityline 密切商討，如有更多有關退款時間及安排的細節，我們將會盡快公布。
•    如對是次退款安排有任何異議或爭議，主辦單位保留最終決定權。

未來數天陸續開售所有票種門票　　 
ComplexCon香港將在未來數天陸續公開發售所有門票，包括3月23日第二階段的演唱會門票。我們將在不同平台，開售所有票種門票。請大家密切留意我們Complex中文的Instagram帳戶。

呼籲粉絲抵制「黃牛」　支持音樂與文化產業健康發展
ComplexCon香港留意到網上有人兜售來歷不明的門票，呼籲大家切勿購買「黃牛飛」或從非官方渠道購買門票，避免詐騙風險。請大家從官方合作平台上購票，支持音樂與文化產業健康發展。

ComplexCon香港再次感謝所有粉絲與樂迷的一直支持。

 

NewJeans新團名NJZ 首次亮相演出

韓國人氣女團NewJeans與前公司因合約糾分問題而未能使用原有團名，日前宣布將會發布全新隊名「NJZ」。而一連三日的Complex Live! 將會成為NJZ更名後的首個演出，她們將在3月23日亮相於香港ComplexCon，為各位粉絲帶來勁歌熱舞。

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相關文章︰ComplexCon香港2025︱2.12公開售票！人氣女團NJZ全新團名首次亮相ComplexCon！即睇完整嘉賓陣容/座位表

 

系統出錯令粉絲「買錯門票」

NJZ沉寂多月後公布新團名，加上首次在港演出，引來不少粉絲購票入場。不過日前就有多位粉絲在Threads大呻購票網站疑出錯，多名網民皆指在Cityline網站明明是購買23日的門票，但確認電郵卻變了錯誤的日子。網民及粉絲指正考慮採取集體行動。

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ComplexCon等待回覆 網站否認異常 

有不少苦主紛紛走到主辦方的帖文下留言己尋求協助，ComplexCon回覆已即時向門票銷售機構 Cityline 轉達並要求跟進。另外為避免同類情況再度發生，Complex Live!首階段將單獨發售3月23日的門票。不過今日Cityline就在網站首頁回應否認系統異常運作，更多問題可電郵查詢。

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