平安鐘變相加價？2026年起收實體帳單費 網民怒轟：老人家識上網咩？附協會回應

環保代價？實體帳單每月額外收錢

有網民於社交平台 Threads 分享一封「平安鐘」用戶收到的信件，內容指「長者安居協會」以「響應環保」為由，鼓勵用戶改以電子郵件接收帳單。若仍希望以郵寄方式收取實體賬單，將需自2026年5月起每月繳付10元額外費用。信中還指出，轉用電子帳單不僅能「為環保出一分力」，亦可避免新增費用，並附上詳細登記指引。

網民質疑：環保定添亂？

消息一出，隨即引起熱烈討論。不少留言直言「真係個個老人家都識上網睇賬單咩」有網民批評，此舉雖打著環保旗號，實際卻忽略長者日常使用科技的困難；更有人指「咁精靈嘅老人家，邊使用平安鐘？」亦有意見形容此舉是「變相加價」或「削弱關懷本意」，認為「銀行都唔收長者實體賬單費」。

▼網民帖文+留言▼

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協會回應：方案行之有年 部分用戶可豁免

針對社會爭議，長者安居協會向傳媒作出澄清。協會表示該收費政策並非突如其來，早在2025年10月起，已要求新用戶在啟用服務時決定帳單收發方式。是次調整是基於「一視同仁及公平原則」，將相關安排延伸至所有舊有用戶。協會強調，新安排推行至今反應正面，並已預備多項支援措施：

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1. 技術支援： 提供多個查詢及支援渠道，協助有需要的長者完成電子帳單登記。

2. 經濟豁免： 針對正領取政府津助或屬於協會慈善支援類別的用戶，將獲豁免相關的實體帳單費用。

資料及圖片來源：Threads@peterchiu721、長者安居協會

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