酒店誤做1動作遭職員惡劣對待！拒入住兼險被扣錢 靠朋友1招反轉全額退款

一名台灣旅客近日於社交平台發文，投訴在福岡博多昆特薩酒店（Quintessa Hotel Fukuoka Hakata）遭遇歧視及極不禮貌對待。事主表示，早前前往該酒店辦理入住手續時，在確認護照期間因一時分心，誤將手袋疊放在旁邊其他住客的行李箱上。雖然並未造成損壞，但櫃檯一名女職員見狀隨即大發雷霆，更單方面宣布拒絕事主入住，將其趕離酒店。事主離開後，隨即透過訂房平台申請退款。然而，酒店方竟向平台聲稱事主「無故缺席」，試圖扣留相關款項。事主為此被迫親身回到酒店對質，要求交代真相。

被斥「吵死了」 日本友人介入後態度大變

據事主描述，重返酒店後，該名女職員的態度依然惡劣，更當面以日語辱罵事主「吵死了（うるさい）」。事主隨後要求翻查閉路電視（CCTV），證明自己確實曾到場。酒店方見證據確鑿，隨即改口稱：「你確實有來，但你是自己離開的，你沒有證據證明我們趕你走。」

事主有感對方「欺善怕惡」，遂聯絡一名日本友人到場協助理論。事主指，當友人現身並向酒店方嚴正抗議後，酒店職員的態度隨即軟化，最終透過電子郵件正式承諾會安排全額退款。事主在帖文中直言這次經歷「開了眼界」，質疑酒店存在歧視外國人的成分，並公開呼籲其他旅客避雷，切勿入住該酒店。同時，事主亦感嘆在異地遇到困難時，能有在地朋友挺身而出非常重要。

有網民質疑真相 

雖然不少網民支持事主，有網民更質疑是職員想私吞房錢。但亦有不少網民指「只有（事主）單方面說詞」，不應太早下定論，有網民更批評是事主把袋放到別人行李箱在先。 

點擊圖片放大

來源：Threads@bevin30517

原文：UTravel