有不少航空公司為了照顧乘客們的飲食需求，會提供不同類型的餐飲予客人選擇，例如齋食或兒童餐等等。近日有位空中服務員向FB專頁「西客之道 Hispitality Secret」投稿，指自己在航班上遇到一位香港女乘客投訴海鮮餐，令人大感無奈。
樓主指港女乘客登機後，便按公司規矩向她確認海鮮餐的安排，期間「完全感受到港女對海鮮餐興奮」。不過送上海鮮餐後，這名乘客即刻按服務鐘投訴：「呢個咁都叫海鮮餐？點食？！」樓主本來以為自己派錯餐，但經過核對後，確認是次航班的海鮮餐為煎魚加白汁再加蔬菜，於是有禮貌地向乘客解釋是日菜單。不過對方不接受答案，反而大鬧：「有冇搞錯，日本返香港嘅海鮮餐點都有返啲質素呀嘛？！無刺身，最少都要有蝦蟹墨魚，就咁比舊魚敷衍我！你哋航空公司點做嘢？！」
圖：pixabay
樓主聽完這番言論後十分無奈，心道：「魚唔係海鮮咩？唔通經濟艙嘅海鮮餐會比龍蝦鮑魚你食啊？」，更表示自己「心裏面好想問佢有冇帶腦搭飛機」。雖然深感無奈，但樓主依然禮貌地詢問乘客「仲有咩可以幫到你」。之後港女要求轉食正常餐，不過樓主的上司十分公正嚴明，堅持機艙上沒有多餘的正常餐，無法更換，而港女最後亦只能「死死氣咁食晒成舊魚」。
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（飛機餐示意圖，與上述事件無關）
不過事件並未告一段落，事關港女所要求的海鮮餐有特定甜品，所以無法享用正常餐附送的雪糕。她就此事再次投訴，依舊不接受樓主的解釋。幸好樓主上司再次出來壓場，「一句話冇就冇」，令樓主感到大快人心。
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來源：FB@西客之道 Hispitality Secret
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