消委會｜收費後沒提供膠袋？僅 3 成網店準確收取膠袋費
消費者委員會（消委會）接獲不少消費者反映，指部分商戶及網購平台濫收膠袋費及派發過多膠袋。職員以一般消費者身分進行實試，發現僅 3 成網店準確收取膠袋費！
政府在2022年底實施優化塑膠購物袋收費計劃（優化計劃），零售商須就每個向顧客提供沒有獲豁免收費的膠袋收取不少於$1（包括網上零售交易），並取消對盛載冰鮮或冷藏食品可免費取用膠袋的豁免。
消委會職員以一般消費者身分進行69次實試，於11間網店／網購平台購買不同種類的食品。結果發現過半數網店／網購平台均有收取膠袋費或包裝費，但部分商戶在釐定收費水平時有欠清晰，包括沒有列明收費金額、範圍與準則、如何計算膠袋用量等，亦沒有在訂購過程中向顧客提供「免膠袋」或「膠袋數量」的選項。
另外，不同網店／網購平台收取的膠袋費，與提供的膠袋數量不一致，大致可歸納為4大問題：
問題一：膠袋數量超出或少於所收取的費用
實試中有10次，網店／網購平台所提供的膠袋數量，均超出實際收取的膠袋費／包裝費。亦有網店／網購平台每個膠袋收費多於$1。例如有4次透過一個外賣平台「戶戶送」訂購超市不同數量的貨品，均只獲發1個膠袋，但收取$3膠袋費。
問題二：沒有收取膠袋費卻提供膠袋或保溫袋
在5次實試當中，雖然貨品都不屬於「優化計劃」的豁免情況，但有網店／網購平台均沒有收取任何膠袋費或包裝費，卻提供了1個至3個膠袋。
問題三：收費後沒有提供膠袋
有網店／平台雖然收取了膠袋費或包裝費，卻沒有提供膠袋，部分以紙袋代替，或以紙箱盛載貨品。例如透過「Foodpanda」分別實試訂購「AEON 」、「 大昌食品 」、「 U 購 」 及 其 網上超市「Pandamart」的貨品，在14次有收取包裝費（由$1至$3）的實試中，當中只有9次提供 1 個 至 2 個 膠 袋（ 部分同時使用紙袋 ），另有5次以1個至2個紙袋替代。另在「一田」的其中3次實試亦有收取$2包裝費，但只以紙箱盛載貨品，並沒有使用任何膠袋。
問題四：貨品一樣但收費及膠袋數量每次不同
訂購相同種類及數量的貨品，實試發現所收取的膠袋費或包裝費亦有不同。例如其中2次在同一超市（「百佳」）重複訂購9款相同貨品，同樣提供了3個膠袋，但第1次收取了$2膠袋費，第2次則沒有收取任何費用。
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