港媽連鎖酒樓食飯無折扣發文公審反遭圍攻!網民:嘈到佢俾返折爲止?

文: 黃樂恩
2023.10.22

一家人去酒樓食飯,埋單先發現無折扣?早前有西環街坊發文分享不快用餐經歷,指某連鎖酒樓正推出食飯全單8折優惠,但酒樓經理卻因一理由拒絕給予折扣,她遂決定在網上公審涉事酒樓,並向網民詢問「我應該去邊度投訴佢好?」該帖文掀起網友熱論,但多數人一面倒狠批事主,「自己唔睇清楚,仲怪人」、「出街買嘢買貴咗,唔通去返間舖的拗咩?」、「樓主姓賴的嗎?」即入內文睇事件詳細經過啦!

事主(16日)在Facebook群組「西環變幻時」上發文,大呻與家人到西環某酒樓食飯的「中伏」經歷。她表示,當天晚上8時25分左右與家人到達酒樓,入座後很快便落單叫餸,從事主上傳的單據可見,事主在8時28分入座,正式入單時間則為8時31分。

隨後事主親戚發現酒樓門口一張海報,內容提到酒樓現時正推出宵夜食飯優惠,全線門市每晚8時30分後入座可享全單8折,於是她再次查看入單時間,「睇吓張單,8點31分入單喎!應該ok!」以為按照入單時間亦可享有優惠。沒想到結帳時,酒樓收銀員卻告知她要有公關開單才會享有全單8折優惠,事主立即向酒樓經理對質,但對方堅持「唔認數」,「話我地冇公關開嘅單,要公關開單先可以八折」,於是她便要求酒樓公關現身說法,但對方表示對方早已收工,又指「冇佢開單唔可以八折喎!」

事主感到非常生氣,「原來吃飯係需要知道佢地返工時間嘅」、「8點25分入去冇人話你聽8點半後有8折!況且入單嘅時間係31分!事後又同我哋拗係入座時間計!」直斥酒樓做法相當有問題,「如果你唔想俾八折就明講啦!本來我地去吃就冇預有折,但係既然有但係又唔肯俾就有的唔憤氣!」於是決定網上發文公審涉事酒樓,並向網民詢問「我應該去邊度投訴佢好?」

帖文隨即在網上掀起熱論,網友反應兩極,多數人一面倒狠批事主,「寫明8:30後入座,明顯地post主8:25入座」、「寫到明係計入座時間,你早左入去可以怪人?」、「爭成5分鐘都想拗返折頭嚟,唔覺得佢起訴追討會有結果」、「 大大隻(字)寫明8:30分後入座喎。就算8:29:50秒入座。都係自己既責任」、「人哋真係入座計,自己都唔好意思拗,仲話去邊投訴」。

事主亦有對此作出回應,她舉例稱在快餐店落單時,店員也會提醒店內有甚麼優惠,直指該酒樓未有向客人作出提醒,簡直連最基本服務都沒有,「作為一個集團式經營嘅酒樓,如果個公關又或者個經理提一提我地:我地8點半有8折喎!你地使唔使遲兩分鐘入座啊!(正確時間係20:28:52)」。

但網友認為此說法相當不成熟,「比折你係人情,唔比你係道理」,而且酒樓也沒有責任義務去提醒客人,「作為一個員工梗係維護公司利益多啲啦…個個都提你攞優惠…公司賺少左冇獎金」、「今次擺明你係無資格㗎喇....你只可以話個職員唔細心唔提你哋啫....」、「或者人哋以為你想食8:30pm 前的特價菜,8:30pm 後會係另一D特價菜,自己唔睇清楚,仲怪人」、「出街買嘢買貴咗,唔通去返間舖的拗咩?」、「樓主姓賴的嗎?自己的責任吧」、「員工角度唔會理你地啦。打份工。賺幾錢佢地又冇錢落袋既」。

不過也有部分網友認同事主說法,「唔重視客人,生意一定唔會好得去邊!」、「以後咪鬼幫襯佢」、「唔提先係倒米 個客比人搵左次笨 或有不愉快經歷 就唔會再幫襯」、「唔重視客人,生意一定唔會好得去邊!一傳十,十傳百,成個社區都知」、「因為時間問題唔俾折扣咁都係啱嘅,但係而家酒樓話因為公關收咗工,咁佢哋就真係有問題 」、「兩年前我喺另一間舖試過一次同類情況,當時就企喺counter同佢理論,咁咪所有客都知囉,嘈到佢俾返折爲止。(樓主記得下次睇清楚時間先入座,今次肯定冇仇報)」。

來源:FB@西環變幻時

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