痛症治療中心迫試堂 客買十幾萬套票 仲教唆事主呃保險費!

文: U Magazine
2023.11.06

香港人好多都有肩頸痛、腰酸背痛、坐骨神經痛或腳痛等痛症,除咗睇物理治療或做中醫推拿等,近年坊間興起一啲痛症治療中心,更會宣傳可以以極低價試堂。但有試過嘅市民向電視節目《東張西望》投訴,試堂後被即場要求購買療程套票,價錢高達十多萬!但更匪夷所思嘅係:職員竟然話可以出到書面文件,等各事主可以claim保險費,以「填補」買套票費用,甚至可以介紹保險經紀畀客人認識,疑似實行一條龍「呃保險」,究竟咁樣做有無犯法呢?

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有一大班苦主向電視節目《東張西望》投訴,說在網上見到一間網上痛症治療中心的廣告,稱$50可試堂,苦主陳小姐表示上到中心,已發現跟事前聲稱的只有一組客人的情況不同,但怎知完上完堂後,職員就硬銷療程套票,並稱陳小姐情況嚴重,需要購買6個月至1年的療程,分別要約10萬、12萬及18萬,陳小姐覺負擔不來,找了不少理由想逃離現場,稱要回家再考慮多天,但職員指要即時購買,更教陳小姐可向保險公司索償。如果陳小姐自己有買保險,可以替她寫醫生紙及物理治療證明,即使無保險也可現場購買,更說一定能成功索償。更說只需付一年$5,000,就能索償高達18萬,介紹保險比介紹療程更詳盡,令陳小姐覺得十二萬多的療程費用,可以用保險抵償,實際要付的錢不多,所以就立刻簽字購買十二萬多元的120堂療程。

苦主陳小姐上完試堂,就被職員遊說要即場購買6個月至1年的療程,分別要約10萬、12萬及18萬。

加碼買療程   保證有包底索償服務
另一苦主李小姐已經早有準備,刻意不唔身份證及信用卡,但最後都心軟,用電子支付買了$89,200元的療程,職員更主動說有註冊西醫或物理治療師預備收據等文件,提供一條龍服務Claim保險服務實,但曾受傷的李小姐明白只是痛症,如果可以索償?怎料職員表示一向有跟保險公司合作,即使李小姐自己的保險無法索償,也可以「包底」。於是李小姐在合約期內做完所有療程,

誰知後來職員竟然說如果李小姐不再加碼購買療程,就不保證有包底索償服務,不能確保可獲得全額賠償;更說已經優惠李小姐,四萬元就40次療程,包括保險,李小姐在心急下,又再買多一個4萬元的療程。後來有保險經紀聯絡李小姐,說其實療程是不包括保險費,李小姐最關心是能否用保險索償抵銷療程費用,經紀竟然提出如果要索償,保險批核日期要早過做療程的日子,但物理治療單據其實可以任意更改日子。但如果想買保險去索償,抵銷療程費的話,需要額外看醫生開新個案,才能索償。而開新個案時就會有一封新的轉介信,而舊的信就會失效,因為9月買的保險不可能覆蓋6月受傷的範圍,

痛症治療中心職員聲稱有保險索償包底一條龍服務,物理治療單據更可以任意更改日子配合。

聽到這裏,李小姐擔心涉及做假文件,但經紀宣稱「查唔到」!李小姐終於明白自己受騙,惟有報警,但警方上到辧事處,但以找不到涉事職員為由,無功而還;李小姐再向海關及消委會舉報,但都因為證據不足而無進展。節目組試過上門及以電話聯絡治療中心及有關職員,但都無回應。

筋膜刀治療     導致小腿現11厘米長硬塊
而痛症治療中心報導出街後,大量苦主上水聯絡節目組,有人不單止被呃錢,更有人身體受傷。苦主陳先生買了一年療程,價錢為$114,000,當初亦因為職員宣稱可以向保險公司索償以抵銷療程費用而購買。陳生第一次上堂,已發現並無物理治療師跟進,當日就進行了筋膜刀及衝擊波治療,當時陳生已覺得治療師刀度過大,令右腳小腿極痛楚,但治療師稱為正常反應,但一星期後不單瘀傷未退,小腿後面還出現硬塊,陳生知道以前亦有客人有類似情況。陳生去醫院驗傷,發現傷勢不尋常,並無見過硬塊長度達11厘米,陳生便向痛症治療中心要求退款及賠償。

除了金錢損失,還有苦主做完療程,身體受傷。

苦主陳先生進行了筋膜刀及衝擊波治療,一星期後不單瘀傷未退,小腿後面還出現硬塊,連醫生也認為傷勢不尋常。

但擾攘兩星期後,由於醫生紙上未能證明是因為這間治療中心導致受傷,而未能退款。而陳生亦去了物理治療師管理委員會投訴,誰知經調查後,兩個接觸過陳生的物理治療師,原來並非註冊會員,所以並不可以立案,進行紀律聆訊;其次,亦不可以控告治療中心,因為只可以對個人會員有紀律聆訊。

陳先生買了一年療程,價錢為$114,000,由於醫生紙上未能證明是因為這間治療中心導致受傷,而未能退款。

而經過報導後,有關治療中心的IG及網站已停用,但陳生因在其他網站找到跟之前痛症治療中心相同的相片,懷疑只是更改了公司名,其實會繼續欺騙消費者。據陸偉雄大律師表示,職員在銷售合約時涉及誤導成分,例如買療程後,一定可以索償保險等,若顧客建基於這些說話而作出立約的決定,該名顧客就是受到誤導,如果有足夠證據證明客人被誤導,其實可以推翻這份合約。

陸偉雄大律師表示,如果有足夠證據證明客人被誤導,其實可以推翻合約。

text/Joyce
photo/電視節目截圖

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