最新調查:自助收銀機助長行竊 有錢人比窮人更常偷嘢...小偷最鍾意偷呢樣必需品?

文: 黃樂恩
2024.01.06

近年自助收銀機越來越普及,可以節省人力成本之餘,又可以讓消費者快速省時地結帳商品!不過,外國早前有調查指出,近7成人認為自助收銀機助長了商店行竊,不少年輕人、有錢人更有可能在自助結賬時偷走商品,即入內文睇睇啦!

早前美國在線借貸市場《LendingTree》發布有關「使用自助收銀更容易盜竊」的調查,是次調查委託了QuestionPro於2023年10月5日至10日期間,對2000名年齡介乎18至77歲的消費者進行線上調查。調查指出,現時美國有超過9成人都有至少使用過一次自助收銀機,雖然這些機器提供了快速省時結帳的選擇,但有69%用戶卻認為助長了商店行竊,當中大多數人看到別人偷竊時不會介入,其偷竊行爲包括直接不掃描一些商品,或是僅輸入一些價格較低的商品條碼。

LendingTree首席信貸分析師Matt Schulz表示,雖然自助結帳很方便,可以幫助商店省錢,節省人力成本。但不能忽視的是,這些機器所帶來入店行竊的風險,並指出指零售商需要自行決定是否值得冒這個風險。

今次調查發現,近8成人使用自助結帳時會努力確保每件商品都經過掃描,有21%的受訪者透露自己曾不小心拿走了某件商品,卻只有29%的人表示會將商品還回了商店。至於主動承認曾透過自助收銀機偷竊的人並不多,調查中只有15%的人承認故意偷竊,其中有6成受訪者對此感到悔恨,33%的人表示自己已被抓獲,但仍有44%的人表示他們會再犯。

若以年齡區分,有31%的Z世代(即18-26 歲)承認沒掃描就故意拿走了商品,是整體平均水平的2 倍,數字遠遠高於21%的千禧世代(即27-42歲)、10%的X世代(即43 歲至 58 歲)以及3%的嬰兒潮一代(即59-77歲)。所偷竊的物品平均價值為60美元(港幣約$468),不一定是大件物品有46%的人表示會瞄準比購物車中其他任何東西都貴的物品,37%的人則表示會自己偷竊食物、水或保健品等等生活必需品。此外,調查發現與收入較低者相比,家庭年收入10萬美元以上的人在使用自助收銀機時行竊比例最高,達18%,反映出有錢人更常行竊;其次則為家庭年收入3.5萬至4.99萬美元的人(16%)、家庭年收入7.5萬至9.99萬美元的人(15%)。相比之下,收入低於3.5萬美元的人較少會在使用自助收銀機時行竊。

其實過去亦有不少心理學家指出,有錢人行竊可能是基於一種心理因素,並不是出於需要或慾望的動機而行竊。英國《衛報》(The Guardian)曾引述心理學家Stanton E Samenow的觀點,指出富人入店行竊是因為「如果你能偷它,為什麼還要買它?」並表示自己曾遇到一個病例,明明有足夠的錢買東西,卻實施偷竊,他這樣做是為了獲得刺激、興奮和建立自我價值,證明自己更聰明。

來源:unsplash、LendingTreeThe Guardian

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