近年自助收銀機越來越普及，可以節省人力成本之餘，又可以讓消費者快速省時地結帳商品！不過，外國早前有調查指出，近7成人認為自助收銀機助長了商店行竊，不少年輕人、有錢人更有可能在自助結賬時偷走商品，即入內文睇睇啦！
早前美國在線借貸市場《LendingTree》發布有關「使用自助收銀更容易盜竊」的調查，是次調查委託了QuestionPro於2023年10月5日至10日期間，對2000名年齡介乎18至77歲的消費者進行線上調查。調查指出，現時美國有超過9成人都有至少使用過一次自助收銀機，雖然這些機器提供了快速省時結帳的選擇，但有69%用戶卻認為助長了商店行竊，當中大多數人看到別人偷竊時不會介入，其偷竊行爲包括直接不掃描一些商品，或是僅輸入一些價格較低的商品條碼。
LendingTree首席信貸分析師Matt Schulz表示，雖然自助結帳很方便，可以幫助商店省錢，節省人力成本。但不能忽視的是，這些機器所帶來入店行竊的風險，並指出指零售商需要自行決定是否值得冒這個風險。
今次調查發現，近8成人使用自助結帳時會努力確保每件商品都經過掃描，有21%的受訪者透露自己曾不小心拿走了某件商品，卻只有29%的人表示會將商品還回了商店。至於主動承認曾透過自助收銀機偷竊的人並不多，調查中只有15%的人承認故意偷竊，其中有6成受訪者對此感到悔恨，33%的人表示自己已被抓獲，但仍有44%的人表示他們會再犯。
若以年齡區分，有31%的Z世代（即18-26 歲）承認沒掃描就故意拿走了商品，是整體平均水平的2 倍，數字遠遠高於21%的千禧世代（即27-42歲）、10%的X世代（即43 歲至 58 歲）以及3%的嬰兒潮一代（即59-77歲）。所偷竊的物品平均價值為60美元（港幣約$468），不一定是大件物品有46%的人表示會瞄準比購物車中其他任何東西都貴的物品，37%的人則表示會自己偷竊食物、水或保健品等等生活必需品。此外，調查發現與收入較低者相比，家庭年收入10萬美元以上的人在使用自助收銀機時行竊比例最高，達18%，反映出有錢人更常行竊；其次則為家庭年收入3.5萬至4.99萬美元的人（16%）、家庭年收入7.5萬至9.99萬美元的人（15%）。相比之下，收入低於3.5萬美元的人較少會在使用自助收銀機時行竊。
其實過去亦有不少心理學家指出，有錢人行竊可能是基於一種心理因素，並不是出於需要或慾望的動機而行竊。英國《衛報》（The Guardian）曾引述心理學家Stanton E Samenow的觀點，指出富人入店行竊是因為「如果你能偷它，為什麼還要買它？」並表示自己曾遇到一個病例，明明有足夠的錢買東西，卻實施偷竊，他這樣做是為了獲得刺激、興奮和建立自我價值，證明自己更聰明。
來源：unsplash、LendingTree、The Guardian
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