遊客去迪士尼樂園院遊玩或多或少都會留在迪士尼酒店住宿一晚，感受一下歡樂的氣氛。日前三婆孫三代同堂在除夕時到迪士尼酒店住宿兩晚，並打算在樂園跨年，豈料浴室玻璃突然爆裂，幸好無人受傷。事主事後在電視節目《東張西望》受訪，並對酒店處理手法有所不滿。
一家人到迪士尼酒店無非都是想開開心心享受渡假氣氛。日前有網民在小紅書上分享，在上年12月30日入住迪士尼探索家酒店，竟遇上浴室門玻璃爆裂。當天晚上，事主去完樂園後本打算稍作休息再去洗澡，就在說完話的一剎那，聽到衛生間發出了「砰」一聲的巨響，衛生間淋浴間的玻璃門被炸裂，碎片散落一地，甚至彈到去事主女兒的被子上。幸好當時衛生間並無人在內，否則後果不堪設想。
酒店雖然有為事主更換房間，但事主認為對方處事態度敷衍，而且第二天並無任何關心，道歉以及補償。事發當晚事主母親及女兒全晚不敢去洗手間，而且整個晚上一直都沒有睡，精神繃緊，怕另一房間的玻璃門也會爆裂。
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事後事主繼續跟酒店商討但未有結果，事主要求酒店可以向她們道歉並就兩天的住宿房費免單，向事主母親及女兒進行無論是物質上或精神上的解釋，但酒店拒絕了她所有要求，並只回應已請了第三方保險公司跟事主接洽。迪士尼就此事回覆指事件中無人受傷，亦即時將住客安排到另一間酒店，而酒店使用的玻璃是業界通用的強化玻璃，傷害性較小。事件發生後專業維修團隊亦已展開調查，並對事主致歉。而索償方面就需交由保險公司及公證行負責。
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