港人怒轟航空公司亂報價加錢 稱去日本貴過歐洲?網民反鬧爆無腦

文: 黃樂恩
2024.03.24

本周五(22日)有人於LIHKG討論區網上發文,以「警世 揀搭香港航空真係要諗清楚 隨時去日本貴過去歐洲」為題發文講述事件。樓主表示,自己與媽媽早前到日本熊本旅行,由於出發日不小心錯過航班,只好去機場櫃台辦理機票更改手續。他大呻現場買機票價格太貴,又形容港航職員做事馬虎,在報價時頻頻出錯,其後更因為一件事讓他痛失$2千。事件引發網友熱議,但大多數人力撐香港航空做法無問題,紛紛留言「睇完唔明HX搞錯咩」、「HX真係零責任」,即入內文睇詳情啦!

樓主在文中提到,自己與媽媽原定於3月9日乘搭香港航空前往日本熊本,其票價包含20公斤寄艙行李,同時他又在出發前3日(即 3月7日)透過香港航空網站額外加購了回程15公斤寄艙行李,故回程共有35公斤寄艙行李。出發當日,樓主與媽媽提早到了機場辦理登機手續,卻因為食早餐而錯過了登機時間,所以他們只好取回行李,「再到櫃台辦理改機票飛往大阪」。

過程中,樓主對於香港航空服務感到相當不滿,他形容港航職員做事馬虎,竟然在報價時出錯,將機票差價和手續費的金額調換,他又大呻即時買機票比網上購票還要貴,「當時其實我即時查詢機票價格,(某 機票格價平台)當時報價同一班機係港幣1千70多一個人,未包括行李。」

由於當時港航職員表示「改去程機票,回程可以照舊用到」,於是樓主便提供信用卡付款,並再三向對方確認回程寄艙行李重量,他憶述當時情況,「香港航空櫃台同事亦再查看資料向我反問是否20kg,然後我再回覆去程20kg,回程20+15kg,一共35kg。香港航空櫃台同事亦即場確認。(最起碼佢無對我所講嘅資料有反對)」。

回程當日,樓主在當地機場辦理登機手續時,卻突然被地勤職員告知他的機票只包含20公斤寄艙行李,由於當時樓主攜帶34公斤的行李,因此被航空公司職員要求繳付超重14公斤的寄艙行李費,費用約港幣$2,000。樓主越想越覺得生氣,他表示自己在返香港前一晚,曾使用原本的機票號碼查詢該航班資料、訂位紀錄,沒想到完全查詢不到他的資料。

樓主推測,很大機會是3月8日更改航班時,港航職員忘記告知他新的機票號碼,他直言「如果我當時能夠成功以機票編號登入,發現回程行李只有20kg,我就可以以幾百蚊再加購額外15kg」,同時也怒斥港航職員不應該在沒有通知情況下更改機票號碼,導致他無法查詢航班詳情、寄艙行李重量限額,「如今我為回程俾多港幣2千幾,都係全因香港航空櫃台同事未有告知我機票編號已經被改變,妨礙我再加購寄艙行李」。

貼文曝光,引起大批網友熱烈討論,不少人都看到一頭霧水,「睇完唔明HX搞錯咩」、「HX真係零責任,或者叫得少少道德責任,冇額外提醒樓主void(無效)咗個加購」。留言中更有不少網友語帶嘲諷他,「遲到已經離譜!仲要拎(某 機票格價平台)價錢同即場買比較」、「不如你試下去歐洲咁樣遲到法係幾錢先啦」、「櫃枱買唔係一向都貴過網上買架咩?」

亦有網友翻查香港航空官網資料,指出樓主這個狀況等同重新買了一張新的來回機票,紛紛留言表示,「回程行李冇咗真係好正常」、「改飛冇咗加購行李好正常,佢冇寫就冇,一般機票條款係有寫,呢個冇得救」、「no show rebook就係廢舊飛起新飛,只係你唔駛比成張飛價錢只要比差價」。

根據香港航空官網資料顯示,雖然在航班出發前4小時前購買預付超額行李可享獲折扣優惠,但值得注意的是,預付超額行李不適用於變更航線,如乘客誤機或自行取消機票,預付超額行李恕不退款。同時預付超額行李不可轉讓至其他出發地、目的地、預訂或乘客。

來源:LIHKG討論區香港航空

Array ( [0] => stdClass Object ( [title] => 四人家庭三派博到葵芳靚單位!呢個租金兼再送呢3樣慳到過萬!網友:真係行大運 [articleId] => 20060910 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20060910/%E5%9B%9B%E4%BA%BA%E5%AE%B6%E5%BA%AD%E4%B8%89%E6%B4%BE%E5%8D%9A%E5%88%B0%E8%91%B5%E8%8A%B3%E9%9D%9A%E5%96%AE%E4%BD%8D-%E5%91%A2%E5%80%8B%E7%A7%9F%E9%87%91%E5%85%BC%E5%86%8D%E9%80%81%E5%91%A2-%E6%A8%A3%E6%85%B3%E5%88%B0%E9%81%8E%E8%90%AC-%E7%B6%B2%E5%8F%8B-%E7%9C%9F%E4%BF%82%E8%A1%8C%E5%A4%A7%E9%81%8B ) [1] => stdClass Object ( [title] => 全球十日內10宗6級以上地震!台灣風險攀升專家籲隨身帶1件救命物品 [articleId] => 20061090 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20061090/%E6%97%A5%E5%85%A7%E5%85%A8%E7%90%83-%E7%B4%9A%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E5%9C%B0%E9%9C%87%E6%9A%B4%E5%A2%9E-%E5%80%8D-%E5%8F%B0%E7%81%A3%E9%A2%A8%E9%9A%AA%E6%81%90%E6%94%80%E5%8D%87%E5%B0%88%E5%AE%B6-%E9%9A%A8%E8%BA%AB%E5%B8%B6-%E4%BB%B6%E6%95%91%E5%91%BD%E7%89%A9 ) [2] => stdClass Object ( [title] => 香港生活9大怪?內地網民稱「社恐人天堂」形容港人係閃電俠 [articleId] => 20061095 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20061095/%E9%A6%99%E6%B8%AF%E7%94%9F%E6%B4%BB9%E5%A4%A7%E6%80%AA-%E5%85%A7%E5%9C%B0%E7%B6%B2%E6%B0%91%E7%A8%B1-%E7%A4%BE%E6%81%90%E4%BA%BA%E5%A4%A9%E5%A0%82-%E5%BD%A2%E5%AE%B9%E6%B8%AF%E4%BA%BA%E4%BF%82%E9%96%83%E9%9B%BB%E4%BF%A0 ) [3] => stdClass Object ( [title] => 00後英文潮語常說「No Cap」點解?9大最紅潮語sigma/rizz解釋 [articleId] => 20060940 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20060940/00%E5%BE%8C%E8%8B%B1%E6%96%87%E6%BD%AE%E8%AA%9E%E5%B8%B8%E8%AA%AA-no-cap-%E9%BB%9E%E8%A7%A3-9%E5%A4%A7%E6%9C%80%E7%B4%85%E6%BD%AE%E8%AA%9Esigma-rizz%E8%A7%A3%E9%87%8B ) [4] => stdClass Object ( [title] => 居屋疑安裝落地玻璃窗 港人貼相疑惑問合法咩?室內設計師親解是否違例 [articleId] => 20060772 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20060772/%E5%B1%85%E5%B1%8B%E7%96%91%E5%AE%89%E8%A3%9D%E8%90%BD%E5%9C%B0%E7%8E%BB%E7%92%83%E7%AA%97-%E6%B8%AF%E4%BA%BA%E8%B2%BC%E7%9B%B8%E7%96%91%E6%83%91%E5%95%8F%E5%90%88%E6%B3%95%E5%92%A9-%E5%AE%A4%E5%85%A7%E8%A8%AD%E8%A8%88%E5%B8%AB%E8%A6%AA%E8%A7%A3%E6%98%AF%E5%90%A6%E9%81%95%E4%BE%8B ) )

【免費送Rollink旅遊系列✈️🌍】

↓ 帶走人氣摺疊旅行喼 x Mini Bag!↓

↓ 帶走人氣摺疊旅行喼 x Mini Bag!↓

【社群送禮🌸】送您麒麟一番搾啤酒及「和風櫻花禮品套裝」!

↓簡單一步登記贏禮物!↓

↓簡單一步登記贏禮物!↓

Array ( [0] => stdClass Object ( [title] => 四人家庭三派博到葵芳靚單位!呢個租金兼再送呢3樣慳到過萬!網友:真係行大運 [articleId] => 20060910 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20060910/%E5%9B%9B%E4%BA%BA%E5%AE%B6%E5%BA%AD%E4%B8%89%E6%B4%BE%E5%8D%9A%E5%88%B0%E8%91%B5%E8%8A%B3%E9%9D%9A%E5%96%AE%E4%BD%8D-%E5%91%A2%E5%80%8B%E7%A7%9F%E9%87%91%E5%85%BC%E5%86%8D%E9%80%81%E5%91%A2-%E6%A8%A3%E6%85%B3%E5%88%B0%E9%81%8E%E8%90%AC-%E7%B6%B2%E5%8F%8B-%E7%9C%9F%E4%BF%82%E8%A1%8C%E5%A4%A7%E9%81%8B ) [1] => stdClass Object ( [title] => 全球十日內10宗6級以上地震!台灣風險攀升專家籲隨身帶1件救命物品 [articleId] => 20061090 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20061090/%E6%97%A5%E5%85%A7%E5%85%A8%E7%90%83-%E7%B4%9A%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E5%9C%B0%E9%9C%87%E6%9A%B4%E5%A2%9E-%E5%80%8D-%E5%8F%B0%E7%81%A3%E9%A2%A8%E9%9A%AA%E6%81%90%E6%94%80%E5%8D%87%E5%B0%88%E5%AE%B6-%E9%9A%A8%E8%BA%AB%E5%B8%B6-%E4%BB%B6%E6%95%91%E5%91%BD%E7%89%A9 ) [2] => stdClass Object ( [title] => 香港生活9大怪?內地網民稱「社恐人天堂」形容港人係閃電俠 [articleId] => 20061095 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20061095/%E9%A6%99%E6%B8%AF%E7%94%9F%E6%B4%BB9%E5%A4%A7%E6%80%AA-%E5%85%A7%E5%9C%B0%E7%B6%B2%E6%B0%91%E7%A8%B1-%E7%A4%BE%E6%81%90%E4%BA%BA%E5%A4%A9%E5%A0%82-%E5%BD%A2%E5%AE%B9%E6%B8%AF%E4%BA%BA%E4%BF%82%E9%96%83%E9%9B%BB%E4%BF%A0 ) [3] => stdClass Object ( [title] => 00後英文潮語常說「No Cap」點解?9大最紅潮語sigma/rizz解釋 [articleId] => 20060940 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20060940/00%E5%BE%8C%E8%8B%B1%E6%96%87%E6%BD%AE%E8%AA%9E%E5%B8%B8%E8%AA%AA-no-cap-%E9%BB%9E%E8%A7%A3-9%E5%A4%A7%E6%9C%80%E7%B4%85%E6%BD%AE%E8%AA%9Esigma-rizz%E8%A7%A3%E9%87%8B ) [4] => stdClass Object ( [title] => 居屋疑安裝落地玻璃窗 港人貼相疑惑問合法咩?室內設計師親解是否違例 [articleId] => 20060772 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20060772/%E5%B1%85%E5%B1%8B%E7%96%91%E5%AE%89%E8%A3%9D%E8%90%BD%E5%9C%B0%E7%8E%BB%E7%92%83%E7%AA%97-%E6%B8%AF%E4%BA%BA%E8%B2%BC%E7%9B%B8%E7%96%91%E6%83%91%E5%95%8F%E5%90%88%E6%B3%95%E5%92%A9-%E5%AE%A4%E5%85%A7%E8%A8%AD%E8%A8%88%E5%B8%AB%E8%A6%AA%E8%A7%A3%E6%98%AF%E5%90%A6%E9%81%95%E4%BE%8B ) )