家居滲水｜樓上單位水浸累樓下天花滲水拒絕賠償 過來人分享索償經歷耗時年半終解決
家居漏水影響毗鄰單位，常引發賠償爭議，有業主苦訴因樓上單位水浸，導致其天花滲水、牆身剝落，對方卻拒承認責任，令他苦無對策。有過來人指自己曾遇同類情況，耗時一年半終成功解決。有資深驗樓師指出，單位出現滲水一般會由源頭的業主負責，但追討前謹記分清滲水源頭屬於公用或私用部份，假如涉事業主不承認責任，則可透過公正行調查或評估受損範圍，以便日後索償。
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有網民在Facebook群組「家居裝修分享谷」代朋友發問，指樓上單位水浸導致其單位部分天花板都出現滲水，就連牆身也有剝落，但樓上戶主卻堅持與他無關，拒絕負責善後，遂幫朋友向其他網民查詢處理方法。她表示，事發時朋友曾經通知管理處跟進，而管理處亦已經錄影作紀錄，「因為樓上戶主不在家，當時管理處係爆門入屋㗎......我諗通知咗戶主再爆啩，我唔係現場。」
過來人分享解決方法
有網民就建議可以聯絡食環署、滲水辦或向保險公司求助， 但有人則指假如樓主戶主不合作，即使找任何部門、公正行或出律師信追究也困難重重。另外，也有過來人指2年多前同樣遇上類似經歷，當時樓上住戶亦不願配合，幸而負責的滲水辦職員積極跟進，最後終於告上法庭索償，歴時一年半終於成功解決問題，「我好好彩嗰陣食環、屋宇處、外判測試公司都盡責」。
她亦提醒，即使由滲水辦控告樓上業主最終獲判罰錢，款項都只歸於政府，但好處是可以逼到對方負責善後工程，如果樓下單位損毀嚴重，仍需透過公正行檢測和寫報告，再入稟向對方索償。她建議如果事主想盡快獲得賠償，可以直接找公正行協助，「想快啲同有賠償，搵公正行寫份full report（完整報告），然後按索償金額入稟小額錢債或區域法院」。
5大滲水問題成因
資深驗樓師兼香港公正行技術總監賴達明賴達明曾指出，當單位出現滲水問題，一般會由「引致滲水成因所屬源頭的業主」負責，而滲水成因主要有5個，包括供水管滲水、排水管滲水、防水層滲水、外牆部分滲水、及溫差凝結水。
- 供水管滲水：供應淡水或咸水的外露喉管（明喉）或隱藏喉管（暗喉），包括供應冷熱食用水、沖廁用水、消防用水的供水喉管。
- 排水管滲水：外露（明喉）或隱藏（暗喉）的糞水管、污水管、雨水管；包括安裝在浴室、廁所、廚房、露台、平台、天台、簷篷、水缸等位置的排水喉管。
- 防水層滲水：以防水物料鋪設於飾面層及結構層之間的防水層；位置包括：浴室、廁所、廚房、露台、平台、天台、簷篷、水缸、地庫、梯槽等。
- 外牆部分滲水：各種不同設計及飾面的混凝土外牆、玻璃幕牆、磚牆；包括外牆結構、窗戶、窗簷、冷氣機簷台、伸出物、渠管夾口、通風口、排氣口等。
- 溫差凝結水（俗稱冷凝水）：冷凝水一般是因為異常低溫設施，例如：冷氣機、雪櫃、凍倉、製冷系統等，因欠缺鋪設足夠隔溫保護或隔溫保護失效，與周邊環境形成溫差，造成水蒸氣凝結。
分清公用及私用部份才追究
賴達明指出滲水源頭可分成兩大類——「公用部份」及「私用部分」，兩者追究的對象各有不同，
- 公用部分：若屬於大廈業主共同享用（Common Use）的地方出現滲水情況，將由業主立案法團及物業管理公司負責。
- 私用部分：若是個別單位或是業主獨有享用 (Exclusive Use) 的地方出現滲水情況，將有業主自行負責維修事宜及賠償費用。
他指如想準確界定「私用部分」及「公用部分」，一般可查核政府土地註冊處的註冊業權圖則及屋苑/大廈公契。由於物業管理公司負責執行公契的一般管理，故亦可向物業管理公司查詢。
聘公正行調查費用$1萬起跳
賴達明指，如出現樓宇滲漏情況，並影響到其他單位，雙方未能就責任或賠償達成共識，可考慮聘請公正行進行「成因調查」，如果業主最終無法得到任何合理賠償或對賠償金額有爭議，也可聘請公正行進行「損害評估」。公正行成因調查及損害評估兩項服務一般收費分別約1.2萬元及1萬元，其中後者主要透過以下3方面評估業主損失：
- 裝修損失：包括天花及地板等
- 財物損失：如傢俬電器等
- 居住損失：包括戶主在維修期間單位無法居住而產生的另租單位費用
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