網上流傳一段香港美利酒店員工，狂用粗口鬧客的影片，顯示該員工當時身穿制服，並連環用粗口「攻擊」拍片者，如「X你咪X你囉阻X住哂」 、「X你老母臭X」， 期間更以惡劣態度著對方離開，暫時未知事件始末。記者已向涉事酒店查詢並獲得回覆。
5星級酒店職員爆粗鬧客 網民批前線態度惡劣
日前（5日）多個網上群組瘋傳一段酒店員工的片段，顯示該員工當時正在當值，疑與拍片者出現爭執，期間更以粗言穢語待客。
從片中可見，涉事地點背景為香港美利酒店，該員工當時身穿制服，凶神惡煞走向拍片者，並喊「影乜X嘢」，又著對方「行啦！X你咪X你囉阻X住哂」、「X你老母臭X」，及後一名女子上前分隔二人，並以普通話勸說「不要吵啦不要吵...」影片至此結束。
▼影片截圖▼
香港美利酒店致歉：影片來自2023年6月 該員工已不再酒店工作
記者已向香港美利酒店作出查詢，並獲回覆指該段網上影片來自2023年6月，記錄了一名酒店員工與公眾人士之間發生的紛爭。
▼酒店回應▼
近日另一間酒店發生同類型事件，麗豪酒店職員與一名男顧客以粗口互相狂轟，引起全城熱議。
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網民反應兩極：服務業態度輸晒 VS 講粗口未必唔啱
有關片段在網上瘋傳，引來大批網民嘩然，不少人留言討論。有人批評「五星酒店咁嘅質素，真係嘆為觀止」、「佢知唔知自己着咗制服」、「做前線服務業甘態度已輸晒，難怪香港人離港消費」。
▼網民批前線服務態度惡劣▼
不過，都有網民認為片段僅顯示員工爆粗，未有交待完整事件 始末，有不公平之嫌，「條片冇頭冇尾，講粗口嘅都未必唔岩嘅」、「人哋唔會一開口就問侯你，是你屢勸不走先會咁做」，又指「公平啲你（拍片者）攞前傅出埋嚟」。
▼網民質疑片段「無頭無尾」▼
此外，有人更聯想起去年11月初，圍方停車場保安員與司機爭執的事件，當時涉事保安員態度惡劣，喝罵「同我躝啦，喺度做咩？搞事？」更指「躝即係爬…唔識躝咪爬」，態度囂張引來全城譁然。事後保安公司公開致歉，涉事2名保安員已被解僱。
資料及圖片來源：Facebook@的士司機資訊網 Taxi
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