港男搭飛機被「免費降等」 買商務艙變經濟位兼零賠償?網民鬧爆「擺明就係超賣」

文: 黃樂恩
2024.07.11

飛機班次取消﹑異動聽得多,無諗到原來仲有「免費降等」服務,名符其實商務艙價錢,經濟艙享受?近日有港男於社交平台上,發文公開自己被航空公司從商務艙降等成經濟艙的經歷。事件一出,一眾網民為他抱打不平,留言鬧爆航空公司做法有問題,紛紛質疑是否機票超賣引致?

港男搭飛機買商務艙卻變經濟位...

一名港男早前在Threads上載了一張照片,內容是某本地航空公司通知他所乘搭的航班有異動,其座位艙突然被降等成經濟艙,而且並未提供任何賠償,令他氣憤不已,於是在社交平台公開今次事件,並在帖文描述中爆粗表示︰「無X嘢丫,商務變經濟?」

▼原帖文▼

無故被「免費降等」,航空公司零賠償?

從他上載照片可見,該間航空公司以電郵方式通知他,表示「由於航班調動關係,您所預訂之航班的商務座位艙等已改為經濟客艙」,但內文中未有提及乘客「免費降等」的賠償後續、退還機票價格差額之問題,僅提到乘客可聯絡購票處或香港航空查詢熱線了解詳情,若要申請退票,乘客必須於受影響航班日起計60天內提出。

網民為港男抱打不平 留言鬧爆「竟然唔退錢?」

相關帖文引發關注和討論,更一度被轉發至本地討論區,網民紛紛為港男抱打不平,留言鬧爆「擺明就係超賣」、「冇得退錢都幾癲」、「呢間野仲垃圾過廉航」、「自動幫你downgrade,仲要唔講賠償問題」、「選擇都無直接Send罐頭」。此外,原來亦有不少網友有相同經歷,提醒樓主要主動聯絡航空公司商討補償方案,「我試過,你可以打上hotline改或退差價」。

▼按圖看網民留言▼

港男主動公開後續進展:已改早一日...

而港男亦有回覆,表示自己購買的就是商務艙機票,沒想到會遇上這種狀況,語帶無奈地說道:「要我改期玩多一日?」目前他已主動聯絡該間航空公司,「自己打上去改日子/退差價,已改早一日」。

通常航班有異動時,航空公司都會以電話、簡訊、郵件等方式通知,乘客可聯絡客服免費更改起飛日期或其他航班。此外,航空公司亦有可能會臨時更換機型,導致商務艙座位不夠,部分乘客因此需要被降艙,當乘客遇上「被降等」情況時,航空公司一般只會退還差價,而不會全價賠償。記者已就今次事件電郵相關航空公司查詢,截稿前未有回覆。

來源:ThreadsLIHKG討論區

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