客戶服務主任招聘｜月薪$17,050 附政府工入職條件／學歷要求／申請方法

客戶服務主任職位簡介及職責

數字政策辦公室旗下的1823部門現正招募客戶服務主任（五天日班），此職位旨在為公眾提供電話及電郵查詢及投訴處理服務。加入1823團隊，您將有機會深入了解政府架構及各部門的運作，並透過完善的入職培訓，掌握專業的客戶服務技巧，提升溝通能力，擴闊個人視野。此職位的工作時間為星期一至星期五，每日工作9小時，輪班時段包括上午8時至下午5時、上午9時至下午6時或上午10時至下午7時。即使遇上惡劣天氣，亦須如常上班。面試預計於2026年1月下旬舉行，成功獲聘者最快可於2026年3月下旬到任，並將被派往油麻地或長沙灣的1823辦公室工作。如欲了解更多詳情，可瀏覽www.1823.gov.hk或觀看介紹短片。

客戶服務主任薪酬及福利

客戶服務主任的月薪為17,050元。在約一個月的培訓期間，月薪為15,240元。如能圓滿完成合約期，並在合約期內工作表現和行為持續優良，可獲發放約滿酬金。此酬金連同政府為受聘人向強制性公積金計劃的供款，將不多於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的10%。若完成續約聘用期且工作表現滿意，約滿酬金連同政府供款將相等於續約聘用期內底薪總額的15%。此外，受聘者可享有休息日、法定假日（或代替假日）、年假（每年十日，表現理想者可額外增加最多四日）、產假、侍產假和疾病津貼，並在符合《僱傭條例》的相關規定下享有這些福利。

客戶服務主任入職條件及學歷要求

申請人必須符合以下條件：
在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等或以上成績，其中包括中國語文科和英國語文科；或在香港中學會考五科考獲第2級/E級或以上成績，其中包括中國語文科和英國語文科，或具備同等學歷。

另外，申請人須操流利英語和粵語，能操流利普通話者將獲優先考慮。

熟悉電腦操作，以及中文文書處理速度達每分鐘10字者，亦可獲優先考慮。申請人如具備客戶服務的工作經驗，將會獲得優先考慮。

獲聘用者必須通過培訓後的測試，方能繼續受聘。

客戶服務主任申請前注意事項

註：
香港中學文憑考試的應用學習科目（最多計算兩科）「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目（最多計算兩科）「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。

2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科（課程乙）C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。

客戶服務主任申請方法

申請人必須透過公務員事務局的G.F. 340網上申請系統 (https://www.csb.gov.hk) 進行網上申請。申請書若資料不全，或以親身、郵寄、傳真或電郵方式遞交，將一概不獲受理。申請人現階段毋須提交任何學歷證明文件。若獲邀參加遴選面試，則需準備相關文件以供審查。獲邀參加面試的申請人，通常會在截止申請日期後約兩至三個星期內，透過電郵收到通知。若未獲邀參加面試，則可視作申請落選。獲聘用者將按非公務員合約條款聘任，為期一年，續約與否將視乎部門的服務需要及受聘人的工作表現和品行而定。此職位無須輪班工作，但若工作日遇上惡劣天氣（如颱風及黑色暴雨），亦須如常工作。

客戶服務主任截止申請日期

截止申請日期為2026年1月20日，下午5時正。

客戶服務主任招聘查詢方法

聯絡地址為九龍長沙灣東京街西3號庫務大樓13樓數字政策辦公室1823行政及支援組。查詢電話為2928 6997。