年輕人不愛用Google等搜索引擎?調查︰Z世代更愛使用AI獲取資訊

文: 溫藹紅
2025.03.05

Google是全球網路上影響最廣泛的搜尋引擎,每日透過不同服務,處理來自世界各地超過30億次查詢。不過,最近有研究調查指出,逾半年輕人已經不大倏用Google等搜尋引擎獲得資訊,反映這些大型傳統科技平台或陸續失去優勢,同時因為「廣告結果」等原因泛濫而正失去信任,其中Z世代普遍更愛使用AI尋找資訊?

年輕人不愛用Google等搜索引擎?調查︰Z世代更愛使用AI獲取資訊

科技媒體The Verge與Vox Media研究團隊,及研究諮詢公司Two Cents Insights合作進行調查,深入了解美國消費者在AI(人工智能)浪潮下的數碼生活方式轉變,研究發現驚人結果,數據顯示有61%「Z世代」(生於1997至2012年)以及53%「千禧世代」(生於1981至1996年)正使用AI工具搜尋資訊,而非Google等其他搜尋引擎。

今次研究於2024年12月進行,並訪問了2,000多名美國成年人。調查發現5項重大研究結果,當中包括Google等大型搜尋引擎正失去信任、數碼空間顯得不足等。調查重點如下:

1. Google等搜尋引擎平台正失去信任

調查指出,傳統科技平台如Google及社交平台正在快速失去優勢,愈來愈多人湧向AI聊天機器人、小眾社群和TikTok等平台。

受訪者認為Google搜尋存在不同詬病:

  • 76%表示,超過四分一的Google搜尋購物結果看來是「贊助或推廣」
  • 僅14%認為這些贊助或廣告式結果「非常有幫助」
  • 42%表示,Google和搜尋引擎變得愈來愈不實用
  • 55%表示,從社群獲取的資訊比從線上搜尋平台獲取的資訊更多
  • 52%表示,正使用AI聊天機器人或其他平台如TikTok來獲取資訊,而共非使用Google
  • 66%表示,資訊質素正下降,更難找到可靠的來源

2. 與人際關係相比,數碼空間顯得不足

社交媒體等平台可以更容易與眾人取得聯繫,但大部分的受訪者認為,該類平台創建「回音室(Echo chambers)」,意旨導致擁有同一信念的群眾「圍爐取暖」,並使其愈來愈難與外界意見交流的社區,或會加劇社會撕裂。

受訪者對於社交平台的看法如下:

  • 86%認為,統治網絡的大型社群媒體平台面臨演變
  • 60%表示,對社群媒體的現狀持「負面」看法
  • 4分之3人覺得,大眾逐漸碎片化(Fragmented)
  • 9成人認為,社交平台建立了回音室,令社會更趨撕裂
  • 9成人認為,與人建立更深聯繫的方式已根本改變

3. 網絡內容推動社群及數碼體驗

網絡世界中,「內容」是數碼社群的核心,當中包括主動發帖或只是旁觀,即使只是消費內容的人如潛水者、旁觀等,仍然會令他們感到與群體有所聯繫,屬於群體一部份。調查指出,參與社群不代表一定要「大肆宣揚」,僅僅存在就足以建立有意義的聯繫。

調查發現如下:

  • 9%表示,偶爾會發文/發帖
  • 1%表示╴會完成80%的網絡內容創作

4. AI強大但不完全受歡迎

根據調查結果,許多人對於AI自動化的興起感到不適,不希望個人的互動感覺是「自動化」或「被操縱」,反而希望是「以人為本」地參與社群互動,因此能夠實現適當平衡的網絡平台,將會成為贏家。

受訪者對AI的看法:

  • 81%表示,會懷疑在社交平台上看到的內容並非完全由AI生成,或是部份由AI生成
  • 44%表示,在網上社群想看到更多「以人為本」的內容,反之即是更少依賴演算法的內容
  • 近50%表示,寧願參與完全禁止AI生成內容的社群
  • 55%認為,AI永遠不會阻礙人類創意發揮

5. 規模較小目標明確的社群 是未來的發展方向

最後,調查指出,人們渴望規模更小且更親密的社群,目前正在放棄大型傳統平台,轉而尋找更緊密聯繫的園地,因為在這些團體中,「信任」和「共同價值」得到更好發展,而且最主要核心是「內容」,因此目標明確的社區,且能促進個人化、人性化互動的品牌和平台將成為贏家。

資料及圖片來源:The Verge、Unsplash


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來源:APP Store


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