【八達通App新增境外call車服務】5月底可在4個亞洲旅遊熱點使用
以後去旅行，唔使再事先安裝一堆Call車App了！八達通App即將在5月下旬加入全新「旅遊」專頁，當中「Call車易」功能可以無縫用八達通App在境外Call車，更可以港幣埋單！今次為大家率先試用，示範如何無需登記，只需1分鐘便能在四個試行的東南亞熱門旅遊熱點成功Call車！
實試「Call車易」 毋須登記使用當地Call車服務
八達通將會在八達通App加入全新「旅遊」專頁，裡面集合了四大出遊必用功能：境外支付、預訂高鐵、八達通－全國通卡餘額查詢，以及當中最新的全新八達通Call車易（境外）服務。
八達通和東南亞熱門旅遊熱點的Call車平台合作，讓八達通App用戶在指定國家毋須使用個人資料註冊及安裝當地Call車App的情況下，直接在八達通App叫車。大家不用擔心在異地操作語言不通又陌生的當地Call車介面，即可透過八達通App以港幣報價並享用主流Call車平台服務，還可透過手機八達通、八達通銀包或八達通卡餘額以港幣結算付款，毋須左計右計匯率，出遊更添便利！
「Call車易」服務將會在5月下旬（詳情留意八達通官網）率先登陸泰國、新加坡、馬來西亞及越南，屆時更會推出不同優惠券吸引大家使用。八達通又透露其他國家亦將會陸續登場，八達通亦會積極和香港的士車隊洽談，開拓本地Call車服務。
八達通交通業務主管鄧翠珊（右）以及交通業務部副總經理吳啟東（左），介紹八達通App上新加入的「旅遊」專頁，及示範Call車易功能
八達通Call 車易團隊
搶先實測 1分鐘Call車
我們早前有機會優先試用八達通Call車易(境外)服務公眾體驗版，當然要試一試到底Call車易有幾易！
開啟八達通App後，點選右下角的「旅遊」選項，即可進入全新「旅遊」頁面。
在「旅遊」頁面拉到最下面，就可以看到「Call車易」功能。
點進「Call車易」，接受使用手機GPS和Call 車條款後，如果有優惠券可領取，將會即時收到通知。
「Call車易」會透過GPS自動檢查所在位置，並在地圖上定位。今次我們模擬在馬來西亞新山士乃國際機場作為上車地點，並在下面輸入目的地「Legoland」。
輸入目的地後便可看到預計距離和車程等資訊，還可看到可供選擇的汽車型號和以港幣報價的車資，介面上又分經濟型、舒適型、商務型和豪華型的車種分類，方便大家按需要選車。如果賬戶內有優惠券，系統亦會自動幫你扣減車費。
選好車型後，即可選擇使用手機八達通、八達通銀包或八達通卡餘額以港幣結算付款。
完成付款後，系統便會自動尋找合適司機，介面會顯示司機車牌，還可選擇使用電話或短訊聯絡司機溝通。完成訂單後，系統亦會貼心提供投訴或聯絡客戶服務等售後服務。
實測總結：直觀操作即時上手 廣東話客服支援抵讚
一想到身處外地依然能夠使用中文介面Call車，已經令人非常安心。介面設計亦簡單易用，第一次使用也能輕鬆上手。港幣金額會以當下匯率計算，八達通表示，當中可能會按不同國家Call車平台加入手續費，但強調是有「競爭力」的格價。
另一抵讚的地方是，八達通與當地Call車平台的合作中，包括向透過八達通App Call車的客人提供廣東話的客戶服務，遇上溝通困難或任何意外都有廣東話支援。
由於「Call車易」採用先付款後上車形式，我們同步測試了取消預約功能。系統在取消訂單後數秒內即退回預約金額，還有即時退款通知及紀錄。
八達通表示，5月推出的「Call車易」（境外）為「公眾體驗版」，暫時覆蓋四個東南亞國家，之後將會有更多亞洲國家和其他地區登場。
萬一附近沒有司機、想更改地點或選擇另一種交通工具，大家也可以在付款後選擇取消訂單。
選擇取消原因後，即可完成取消動作。
完成取消後，系統很快會收到退款通知。
（資料由客戶提供）
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