《一線搜查》日前報導,位於啟德的過渡性房屋項目「啟福居」,在去年9月入伙以來入住率只有26.6%。多家住戶投訴多項問題,包括︰衛生惡劣、停電和管理混亂等,更需要繳交差餉管理費,而且要住戶自備家電,只提供抽氣扇。最令租客不滿的是承諾的設施至今仍未有兌現,但營運機構「齊惜福」竟反駁指控,更稱入住率低是被簡約公屋政策連累,即睇下文了解事件詳情!
住戶投訴衛生惡劣 停電頻生影響生活
住戶L小姐原本居住在150呎月租$5,200的劏房,恰巧業主收租,於是搬至130呎月租$4,440的「啟福居」,可是要收取額外$400的管理費,L小姐指原稱為「清潔費」,但走廊有時會有人小便,更有蟑螂、蟲和老鼠,衛生情況惡劣,向管理處反映後改為「管理費」。
但是每次有問題需要聯繫管理處,都找不到負責人,「初頭打去管理處,佢哋話負責人唔係到,或者你等負責嚟到再打返俾你。咁就打去長沙灣辦公室,電話不停轉,不停將個波射嚟射去,我哋係完全唔知搵邊個。」
L小姐更指近三個月內已停電三次,特別在夏季用電高峰期,電壓問題更明顯。直言「當你真係收管理費又好,但你嘅管理員呢?夜晚6、7點停電,完全黑晒,啲人打去管理處,佢哋話係呀而家停電呀,但冇嘢幫到我哋。」質問「其實你管理費係做咩?管理啲咩呢?」。
住戶突然被告知需繳交差餉
L小姐續指自己收到差餉局寄來的信,估價一年差餉為$54,000,「見到個金額咁我哋就慌啦。」,其後收到通告指會在5月下旬再通知住戶需要繳交多少差餉,對此L小姐不滿指「過渡性房屋都屬於公屋房屋之類啦,咁(差餉)都應該係包埋租金入面。」。
在5月尾住戶收到有關繳交多少差餉的通知,一名領取綜援的單親媽媽表示,「我同BB一人$2,700,2個人$5,400,一罐奶粉$400幾,尿片$175,基本上所有嘅洗費只喺岩岩好。」,斥「仲要收我差餉?一收就收我$1,600啊,我邊度搵咁多錢番嚟啊?」。
住戶需要自備家電
陳先生(化名)指自己原本打算租3-4人單位,被告知只有2個2人單位打通的房型,而且租金需要$9,280,比3-4人單位$6,000的租金貴$2,000,而且空間亦較少,不但多了一套廁所和廚房,中間更有兩道門。
另外,單位內的家電亦需要住戶自行購買,L小姐指屋內的熱水爐、冷氣機、洗衣機和雪櫃等都需要自己買「起碼萬幾二萬蚊。」,更令她不滿的是竟然要購買指定型號價值為$3,400的熱水爐,指「冬天喺好慘㗎,熱水容量係得15L,沖完半個身就好快無熱水。」。
對比旁邊由東華三院管理的「啟德‧東寓」,入住率達97.3%,單位內附設基本電器包括︰冷氣機、抽氣扇、熱水爐和洗衣機,當中3-4人單位可擺放2張床,一廚一廁226呎租金為$6,015,與陳先生正居住的「啟福居」4人單位,260呎租金需要$8,880,
住戶怒斥營運機構:冇守承諾!
住戶斥責營運機構承諾的增值服務很多仍未兌現。L小姐指「佢本身應承咗我哋係有飯堂,仲有洗衣房、圖書館,仲有小朋友讀書學習室,但一樣我哋都冇使用過,因為佢冇啊。」。
領取綜援的住戶質疑營運機構「當初立法會(區議會)文件都有寫,而且你係非牟利團體。洗衣房、飯堂,全部都未整好,已經9個月,我哋租約一生一死,都過咗大半,你都冇守承諾!」。
有住戶發現,機構疑似將部分未入住的單位及垃圾房存放貨物,有住戶拍攝到工作人員將一箱箱香蕉搬進搬出,但營運機構從未向住戶派發水果,反而曾派過期牛奶,稱可洗臉或洗澡,但不宜飲用。有住戶的女兒曾誤喝少量過期牛奶,幸好沒有出現健康問題。
齊惜福澄清指控無理
「齊惜福」早前發出澄清聲明,否認住戶的指控,指部分投訴「無理」。聲明表示,經鄰近租戶和保安員查證後,有租戶疑似故意放置蟑螂及昆蟲搗亂,受害租戶已於5月17日報警處理。對於管理費及差餉爭議,強調所有住戶均在知情及自願的情況下簽署租約,條款亦清楚列明。
其後「齊惜福」亦回覆《一線搜查》的查詢,直言「這個問題應該是向政府查詢,為什麼差餉物業估價署要向這些過渡性房屋徵收差餉呢?」,指社區飯堂及平價便利店將於短期內投入運作。
對於入住率偏低的問題,齊惜福將責任歸於政府政策指「其實當政府公布簡約公屋的政策時,所有營運過渡性房屋的慈善機構,全部嘩然!紛紛向政府反映政策會令過渡性房屋入住率偏低。」因為啟福居鄰近大量簡約公屋,認為啟福居是這個政策的最大受害者。
房屋局咁回應...
房屋局回覆指,「啟福居」的租約列明租戶需自行繳交差餉。至於管理費,過渡性房屋內的租金一般已包括日常管理費用,若另有項目需要另外收取管理費,有關安排須清楚訂明,水平亦須合理。局方又指,不同營運機構的服務特色及營運理念不同,提供的設施及服務亦有所不同,不宜將項目直接比較。
目前已要求機構盡快跟進項目需要改善的地方,做好日常管理工作,並加強與住戶溝通。另外,「啟福居」最近評估的居住條件、環境及衛生情況均屬良好,會要求機構加強宣傳,並提供協助以提高入住率。
來源︰一線搜查