牛角金會員制度被食客批評「廢」老闆拆解原因：當年係我定嘅

牛角金會員制度被食客批評「廢」老闆拆解取票制度

黃傑龍透過社交平台發帖，分享近日有食客投訴牛角的「金會員制度」。該食客反映「話說有貴公司金會員都系廢既」，自己因為去廁所期間錯過了叫號，被職員告知補領排第3張票，遠不及原本的等待時間，質疑取票制度不合理。

▼食客投訴內容▼

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黃傑龍：呢個廢嘅制度當年係我定嘅

牛角老闆隨後於社交平台回應，「呢個廢嘅制度當年係我定嘅」，同時拆解當初訂立該制度的原因。老闆表示，過往有金會員投訴曾有客人前面號碼已過，卻因為「臨時離席買菜、去廁所」等原因，還能優先入座，讓正等待的客人被「插隊」感到不滿。

因此，制定了「過號10分鐘內補領票需排至後面補位」的規則，且補票需依序排在已到號碼的後方，並且採用「一普通飛一金會員飛」交錯的方式，防止有人藉補票插隊。老闆強調此安排是基於公平原則，並呼籲互相尊重。

▼黃傑龍回應▼

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有網民指出在快叫號時離開上廁所本就會有風險，建議要採取更實際的守則，如限制補籌資格、限定時間內補籌等，意見認為現行制度令補飛過多，影響整體等候體驗。另一名網友感謝老闆接受建議在App上改善會員體驗，認為牛角老闆包容顧客意見並主動改善，是香港餐飲市場難得的典範。

▼網民留言▼

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牛角會員計劃歷經數次升級與變革，原本需支付$200會費成為會員，如銀會員及金會員，及後改為免費入會。2024年起牛角推行全新的「KABU PASS會員獎賞計劃」，金會員的消費門檻從1.6萬港元下調至1.2萬，更容易取得優厚會籍，門檻大幅降低。新增免費會員級別以及積分換現金回贈，令更多食客有機會享用會員特權。

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資料及圖片來源：Facebook@黃傑龍 Simon - 窮富翁 好人好事、牛角官網