銀行金飯碗不保？彭博預測AI引爆裁員潮 5年內恐炒20萬人 揭3大高危部門

金融業居裁員風險之首：3年內20萬崗位或將消失

根據彭博社（Bloomberg）針對全球金融機構的最新調查，隨著 AI 逐漸深入核心業務，預計在未來3到5年內，全球銀行業將縮減多達20萬個工作崗位。在受訪的93位金融業資訊長（CIO）與科技長（CTO）中，有將近四分之一的人預測裁員幅度將達到總員工數的5%至10%。這場裁員潮尤其會集中在規模龐大的大型銀行，預計平均裁員比例約為 3%。

哪些職位最危險？專家點名3大部門

Bloomberg資深分析師托馬什．諾茨爾（Tomasz Noetzel）指出，AI 的威脅並非漫無目的地蔓延，而是精準打擊以下特定領域：

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1. 後勤部門： 處理結算、登記、對帳等行政作業。

2. 中層部門： 涉及合規監測、風險管控等流程。

3. 運營部門： 任何涉及例行性、高度重複性任務的工作。

此外，隨著客服機器人在處理客戶諮詢、疑難排解方面變得日益純熟，原本依賴大量人力的客戶服務部門也將面臨縮減風險。諾茨爾強調，雖然人工智慧不一定會完全「抹除」這些職業，但必然會迫使現有勞動力進行轉型。

花旗銀行預警：高達 54% 職務具備自動化潛力

花旗集團（Citigroup）在 6 月發布的研究顯示，銀行業中約有 54% 的工作具有高度自動化潛力，這一比例遠高於其他任何行業。除了可能被取代的職務外，另外有 12% 的工作崗位則具備透過 AI 提升效能的潛力。花旗警告，正如過去的每一次技術變革，許多長期存在的傳統職務與不思轉型的公司將會消失，而 AI 的出現將會大幅加速這一優勝劣汰的過程。

資料及圖片來源：《Finextra》、Canva

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