醫管局1828來電勿收線！5.26起統一公立醫院號碼錯過急症通知恐抱憾(附電話號碼)

文: 陳嘉蕙

2小時前

【1828 / 電話騙案 / 公立醫院 / 緊急通知 / 醫管局 / 電顯示號碼 / 特定數字開首 /致電號碼】近年電話騙案猖獗，不少市民養成「2」字頭或「3」字頭陌生來電一律拒接的習慣。然而，這個防騙習慣卻可能令你錯失來自醫院的生死攸關緊急通知。為了解決這個嚴重的溝通危機，醫院管理局（醫管局）正式宣布由 5月26日起分階段統一全港公立醫院及診所的來電顯示號碼。市民日後看見特定數字開首的電話，切勿再輕易掛斷。

防騙變防醫？「1828」閞頭 7位數新號碼全港開通

為免市民因防範詐騙而「殺錯良民」，醫管局將全面落實「統一電話顯示號碼」計劃。由5月26日開始，凡由醫管局旗下單位打出的電話，螢幕顯示的號碼將一律縮短並統一為7位數字。這些新號碼均以「1828」開首，具體範圍將介乎於1828 500 至 1828 599 ，或1828 600 至 1828 699之間的號碼。有關安排將覆蓋各區公立醫院、家庭醫學診所、專科門診、醫療機構以及醫管局總辦事處，預計整個轉換程序將於 6 月底全面完成。

急症室病房緊急尋人官方倡手動加入通訊錄

醫管局發言人指出，新措施能讓大眾一眼辨識出醫療機構的來電，大大降低因提防推銷或詐騙而拒接電話的機率，確保市民不會錯失由急症室或病房發出的緊急聯絡。當局強烈建議，經常前往公立醫院就診的市民或家屬，應預先將上述「18285」及「18286」字頭的號碼存入手機通訊錄中，並命名為「醫管局來電」等標籤，以防因一時誤會而漏接重要通知。

回撥驚現錄音？原有查詢熱線維持不變

需要注意的是，這次調整僅屬於「來電顯示」的改動。換言之，當市民看見「1828」字頭的號碼打來，若未能及時接聽而嘗試「按鈕回撥」，該號碼並不會直接駁回給致電的醫護人員，而只會聽到系統的錄音提示。市民如需要主動致電醫院查詢詳情，必須繼續撥打原有的醫院或診所對外熱線電話，所有原有的熱線號碼在今次新政中均維持不變。

▼醫院管理局運作單位來電顯示及致電號碼▼

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▼來電顯示號碼將於5月底生效▼

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分階段推行恐有漏網之魚？特殊熱線不露「1828」機腳

由於新政策採取分階段推行，全港不同公營醫療機構的落實時間會有所差異。此外，因應實際運作需要，部分特定單位仍會保留少數直線電話及手提電話進行日常聯絡，而這類電話將不會顯示「18285」或「18286」字頭。醫管局提醒，市民在接聽電話時仍須保持警惕並謹慎確認對方身分。正常情況下，醫管局職員會親自與市民對話，並提供相關的就診資訊以核實身分。市民切勿向身分不明的來電者透露個人私隱資料；若懷疑遇到詐騙，應立即致電警方求助。

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資料及圖片來源：新聞公報、Facebook@醫院管理局 Hospital Authority、HKET圖片庫

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