大型網購平台爆資料外洩遭連環盜用！騙徒扮客服用一招呃退款逾千人中伏
節目《東張西望》近日揭發一間大型網購平台疑發生嚴重客戶資料外洩，估計受影響人數高達1,600人。騙徒掌握極度精準的客戶私隱，能對答如流地道出客人的全名、送貨地址甚至所購產品的型號，並以「產品質量問題需回收退款」或「物流遺失」為由，誘騙苦主轉帳。有苦主不虞有詐，慘被騙去逾4.8萬元。儘管平台聲稱已報警，但詐騙電話依然猖獗，事件引發全城網購用戶恐慌。
騙徒掌握精準訂單 假冒客服誘騙入局
節目指10月初起大批苦主報料，指在平台購物後接獲自稱職員來電。騙徒對客人私隱瞭如指掌，準確讀出姓名、訂單編號及產品型號，令受害人深信不疑。騙徒藉詞產品需回收，要求苦主聯絡另一號碼辦理退款。
為博取信任，騙徒更用上付款平台標誌及藍色認證剔號作頭像。苦主上釣後，騙徒會發送所謂的「驗證碼」（實為轉帳金額），指示苦主登入網上銀行，將數字輸入指定的虛擬帳號中進行轉帳。
苦主墮陷阱失4.8萬 銀行察覺異常保命
苦主李小姐親述中伏經過，騙徒為降低戒心，首兩筆轉帳（1元及9,800元）均按承諾迅速退回。李小姐放下防備，再按指示轉帳高達48,500元，款項卻一去不返。騙徒食髓知味，其後要求再轉帳38,000元，幸銀行系統察覺戶口重複轉帳，成功攔截該筆交易。
其後騙徒提供另一組帶奇怪內地拼音的戶口要求轉帳，李小姐始覺可疑，致電銀行查詢驚覺受騙。《東張》主持及後致電騙徒對質，對方起初直認是網購平台，但得知是電視台介入後即心虛掛線。
平台稱已升級系統 外洩私隱最高囚兩年
涉事網購平台回覆指，10月4日發現系統異常後，翌日已主動報警並通報個人資料私隱專員公署，強調未經授權存取及盜用的僅為9月29日至10月12日期間的訂單資料。平台強調從不儲存客戶信用卡資料，所有付款程序均由獨立第三方處理，並已於本月進行針對性的系統保安升級。然而，有苦主表示在10月12日後下單，依然收到詐騙電話，令人質疑系統漏洞是否已徹底堵塞。警方證實已接獲報案，暫列作「以欺騙手段取得財產」跟進，暫未有人被捕。
針對企業在資料外洩中的法律責任，法律界人士指出，根據《個人資料（私隱）條例》，商戶必須妥善保障客戶資料，不能單以「遭黑客入侵」作為推卸責任的藉口。一旦發生外洩，私隱專員公署會介入調查，並向涉事商戶發出「執行通知」，要求即時採取補救措施及檢視系統漏洞。若商戶未有在指定時間內遵從指示，即屬干犯刑事罪行，最高可被判處罰款5萬元及監禁兩年。
來源︰東張西望
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