15大政府部門最新服務安排一覽 教育局/稅務局/運輸署/入境處/路政署

環保署

為配合政府宣布恢復部分基本公共服務，環境保護署（環保署）於一月二十七日表示，由一月二十八日起，環保署的公共服務調整如下，直至另行通告：

（一）環保署一般顧客服務熱線（2838 3111）的即時接聽服務有限度恢復運作，時間為星期一至五上午八時三十分至下午六時三十分。由於該署減少了接聽員工人數以增加員工之間距離，市民有可能需要等候較長時間。市民亦可在留言信箱留下口訊或以電郵查詢（hq-hotline@epd.gov.hk）。

（二）環保署四個分區辦事處的櫃位及接收牌照申請服務恢復運作，辦公時間調整為星期一至五上午十時至下午四時：

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市民亦可把申請所需文件放入設置在上述五個辦事處的投遞箱內（投遞箱的開放時間為星期一至五上午九時至下午五時），或經網上或郵寄提交牌照申請。該署職員會繼續如常處理所有牌照申請。

地政總署

地政總署於一月二十七日）宣布，轄下各辦事處由明日（一月二十八日）起全面恢復提供各項公眾櫃枱及電話查詢熱線服務。地政總署呼籲市民如非必要，應盡可能減少到訪該署轄下各辦事處，並應盡量經網上或其他電子途徑提出查詢／投訴及要求所需服務。受特別上班安排影響，本署處理各類查詢、投訴及申請或會有所延遲，回覆時間亦可能較長，懇請市民諒解。

教育局

教育局於一月二十七日表示，各區的區域教育服務處、幼稚園及幼兒中心聯合辦事處、學位分配組、資歷架構秘書處、教師註冊小組及其他服務單位，將由一月二十八日起如常提供公共服務。因應疫情防控需要，各辦事處會採取針對性措施減少人流和社交接觸，以及實施預防感染措施，同時鼓勵市民透過電話、郵遞及電子方式提交非緊急查詢或申請。

至於教育局以下公共設施會維持暫時不對公眾開放，直至另行通告：

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勞工處

工處將由一月二十八日起，於星期一、三及五恢復所有櫃位服務。位於觀塘的職業健康診所將於星期一、三和五全日及星期六上午開放；至於粉嶺職業健康診所則於星期二和四全日及星期六上午開放。基於公共衞生考慮，進入勞工處辦事處及診所的市民均須接受現場安排的體溫檢測，並須一直佩戴口罩。該處亦會實施人流控制安排。

渠務署

渠務署於一月二十七日宣布，一月二十八日起除繼續維持緊急和必須的公共服務外，將恢復部分基本公共服務，包括查閱渠務紀錄圖則和處理排污費／工商業污水附加費事宜等。

 查閱渠務紀錄圖則及下列四個提供收發文件服務的渠務署辦公室，一月二十八日起開放時間將恢復為星期一至五上午十時至中午十二時及下午二時至四時，直至另行通告：

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此外，渠務署的設施將繼續暫停開放並取消訪客及教育活動，直至另行通告。

屋宇署

屋宇署於一月二十七日宣布，除在過去兩個月實施特別工作安排期間提供的緊急和必須的公共服務外，該署會在採取針對性措施減少社交接觸和實施預防感染措施的前提下，由一月二十八日恢復提供下列基本公共服務：

（一）於九龍油麻地海庭道11號西九龍政府合署北座屋宇署總部（屋宇署總部）地下的收件處，將於星期一、三及五，即由本星期五（一月二十九日）開始，上午十時至下午四時重新開放，接收市民提交的文件。為減少社交接觸，該署限制同一時間可接受服務的人士數目。此外，該署亦會於星期一至五上午八時三十分至下午五時三十分於屋宇署總部地下設置投遞箱及投標／報價箱，以支援收件處服務；及

（二）設於屋宇署總部二樓的樓宇資訊中心，將於星期一至五上午十時至下午四時重新開放，提供查閱和複印私人樓宇記錄的服務。為減少社交接觸，該署將限制同一時間可接受服務的人士數目。

於香港太古城太古灣道14號七樓屋宇署拓展部辦事處收發處櫃枱的服務時間維持不變，於星期一至五上午九時三十分至下午三時三十分接收新建築工程的法定申請及相關文件和表格。申請人會經預約到收發處櫃枱取回已處理的圖則及相關文件。在特別工作安排下，該署處理有關服務的時間可能較一般為長。就此，屋宇署人員及市民／業界人士之間會透過電子郵件或電話就其個案及申請繼續保持溝通。屋宇署總部地下的一般查詢處及該署的會議室，不會開放予公眾（除為符合法例要求的重要會議外，例如小型工程承建商註冊事務委員會會議），直至另行通知。

稅務局

稅務局宣布由一月二十八日起，以下辦事處會提供基本公共服務：

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海事處

海事處發言人宣布，就船員考試及發證服務的安排，海事處會分階段主動聯絡考試日期受影響的考生，以確定最新的考試日期。考試的現場安排亦會在採取防疫措施的前提下作出相應調整。此外，中區海事分處會繼續提供牌照及關務服務。油麻地海事分處、屯門海事分處、西貢海事分處、大埔海事分處、香港仔海事分處、長洲海事分處及筲箕灣海事分處的牌照及關務服務，以及商船船員管理服務、本地船隻驗船及諮詢服務則繼續暫停至另行通知。

房委會

香港房屋委員會（房委會）宣布，雖然現階段未能提供全面的公共服務，但由一月二十八日起直至另行通告，將為市民提供部分基本公共服務，有關安排如下：所有公共屋邨管理處星期一、三及五，由上午十時開放至下午四時，以處理屋邨管理事宜及已預約的個案。居民如在開放時間以外有任何查詢或需要協助，可致電管理處提供的聯絡電話，職員會盡量提供協助。管理處內的收款處則維持暫停開放，租戶可透過其他千多個地點，例如指定的便利店及超級市場，或繳費靈繳交租金。

以下資助房屋辦事處星期一、三及五上午十時至下午四時開放，提供有限度服務：

樂富房委會客戶服務中心及觀塘建生廣場的白表居屋第二市場計劃小組；及

黃大仙龍翔辦公大樓的居屋第二市場計劃小組和置業資助貸款小組；       

樂富房委會客戶服務中心的居者有其屋計劃銷售小組及觀塘建生廣場的綠表置居計劃銷售小組，只開放予已獲預約的申請者。如有查詢，可致電房委會銷售熱線：2712 8000；樂富房委會客戶服務中心公屋申請辦事處星期一、三及五上午八時至下午四時開放，就一般公屋申請事宜提供有限度服務；而已預約的詳細資格審查會面及特快公屋編配計劃（2020）自選單位程序將會如期進行；清拆安置辦事處、重建組分區（白田、美東及石籬中轉房屋）辦事處星期一至五上午十時至下午四時開放，就有關清拆安置或重建事宜提供有限度服務；及位於房委會總部地下的收納處星期一至五上午十時至下午十二時三十分，及下午二時至四時開放，處理租金以外的收納款項服務（包括處理資助房屋單位業主繳付補價，以便有關業主完成單位的買賣手續）。此外，鑑於上述特別工作安排，公眾人士向房委會提出的查詢、要求或投訴可能未能及時回應。查詢請致電房委會熱線2712 2712。

規劃署

規劃署宣布，由一月二十八日起，除了繼續提供緊急和必須的公共服務外，將恢復部分基本公共服務，直至另行通告。位於北角政府合署十七樓及沙田政府合署十四樓的規劃資料查詢處，將提供根據《城市規劃條例》展示的文件供公眾查閱，其他櫃台服務則會繼續暫停。規劃署轄下的地區規劃處將恢復必須的外勤工作，在這期間公告的規劃申請地盤通知則繼續暫停張貼。規劃申請通知會繼續在指定報章刊登及上載於城市規劃委員會（城規會）網頁（www.info.gov.hk/tpb）。請公眾留意報章上刊登及城規會網頁上發布的規劃申請通知。此外，位於北角政府合署十八樓的收發處亦會於辦公時間（星期一至五上午九時至下午五時）內提供基本服務。至於展城館將繼續暫時關閉，直至另行通告。為讓公眾在閉館期間能繼續享用服務，展城館正透過網上形式舉辦活動，詳情請於辦公時間致電3102 1242與展城館聯絡或瀏覽展城館網頁。

運輸署

運輸署宣布，為配合政府宣布有關公共服務的最新安排，運輸署將於二月一日起調整部分服務。

牌照及相關服務

運輸署會於二月一日起恢復處理經投遞箱或郵寄遞交的免試簽發香港正式駕駛執照申請，但金鐘、長沙灣、觀塘及沙田的牌照事務處將繼續暫停即時申請的櫃位服務。運輸署會繼續提供已在網上登記預約的櫃位服務，及加派人手處理經投遞箱、郵寄或網上遞交的申請。運輸署呼籲有需要的市民盡量透過網上登記預約服務。未能預約的市民可經郵寄或網上遞交申請，亦可於星期一至五上午九時至下午五時，利用設置於各牌照事務處的投遞箱遞交申請。為免延誤，市民應盡量在牌照到期日前三至四星期遞交申請。

駕駛考試

經考慮各類車輛的駕駛考試形式後，運輸署會於二月一日起恢復電單車駕駛考試（包括乙部試（強制試）及丙部試（路試））。已預約於二月一日或之後進行電單車駕駛考試的考生，請按考試排期信內所訂明的考試日期、時間及駕駛考試中心應考。原定安排在二○二○年十二月二日至二○二一年一月二十九日期間因駕駛考試服務暫停而未能進行電單車駕駛考試的考生，將陸續獲運輸署個別通知其新訂的考試日期。其他駕駛考試服務（包括私家車、輕型貨車及商用車輛路試、駕駛筆試（甲部試）及的士筆試），以及駕駛考試排期服務（包括即時申請的櫃位服務、網上預約駕駛考試服務及重考生快期電話預約服務）將會繼續暫停，直至另行公告。運輸署會在恢復有關駕駛考試服務後，個別通知受影響考生新訂的考試日期。為減低病毒傳播風險，所有參與電單車路試的考生必須在駕駛考試中心場內及考試時戴上口罩，在進入中心辦事處前使用酒精搓手液清潔雙手，以及接受運輸署在現場安排的體溫檢測。沒有配戴口罩、拒絕接受體溫檢測、或體溫檢測結果高於攝氏37.5度的考生會被拒絕進入試場及參加考試，而考試日期將另行安排。

此外，在駕駛考試排期事務處暫停服務期間需遞交延期／暫時取消駕駛考試或更改考試地區申請的考生，可於排期事務處恢復服務後兩星期內遞交申請。

車輛檢驗服務

在車輛檢驗服務方面，運輸署轄下的車輛檢驗中心會繼續於星期一至五為已預約的車輛提供車輛檢驗服務。因在車輛續領車輛牌照前需通過檢驗，市民應盡量提早排期遞交驗車申請。

水務署

水務署宣布，在採取針對性措施減少社交接觸，以及在實施預防感染2019冠狀病毒病措施的前提下，恢復提供部分基本公共服務。由一月二十八日起，該署受影響的公共服務如下：

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風險較高的場所的例行抄讀水錶需要暫停。就有關受影響的帳戶，水務署會於它們的例行抄讀水錶恢復後，根據之前和最新實際水錶讀數，將有關用水周期合併計算用水量發出水費單。由於延後徵收是次水費，屆時合併的水費單會涵蓋兩個用水周期的水費（包括延後而未徵收的水費），故金額會較正常只涵蓋一個用水周期的水費單為高。有關上述水費計算安排詳情，請參閱水務署網頁。

路政署

路政署表示，由一月二十八起，會擴展為市民提供的公共服務，包括恢復部分因疫情而暫緩推展的非緊急道路維修工程。路政署亦會繼續提供公共道路的必要及緊急維修服務，包括快速道路的日常路面巡查及緊急路面維修，以及處理道路工程的挖掘准許證申請。此外，路政署亦會安排承辦商繼續加強清潔轄下的行人天橋、隧道及扶手電梯的扶手，以及升降機的按鍵。路政署的報告中心亦會維持運作，處理道路維修事故。如公眾對路政署的服務有任何意見、查詢或投訴，可繼續使用路政署24小時熱線2926 4111或致電1823。市民亦可透過電郵或傳真聯絡路政署

消防處

消防處表示，除了繼續提供緊急和必須的公共服務外，該處的防火單位一月二十八日起，亦會恢復部分基本公共服務，包括各類牌照申請／續牌事宜、危險品車輛驗車申請、新樓宇消防設備驗收、通風系統驗收申請、圖則審批、處理有關樓宇消防安全改善工程事宜等。

位於消防處總部大廈五樓的牌照及審批總區總部繳費處和收發處，以及七樓的消防安全總區總部和其他防火單位的收發處，會於星期一、星期三及星期五上午十時至下午十二時三十分和下午二時至下午四時提供基本服務，公眾亦可於辦公時間致電熱線2733 1595查詢。為減少社交接觸以防止病毒傳播，消防處鼓勵公眾盡量使用電子方式繳費，詳情可以參閱繳費通知書上的繳費方法。市民如欲就牌照相關事宜，包括消防證書、危險品牌照、危險品車輛驗車申請、新樓宇消防設備驗收、通風系統驗收及繳費等作出查詢，請於辦公時間致電熱線2733 7619。就有關於消防處總部大廈七樓消防安全總區總部領取樓宇圖則事宜，請於辦公時間致電2170 9665。

入境事務處

由二月一日（星期一）起入境事務大樓各辦事處及轄下各分區辦事處、人事登記處、智能身份證換領中心以及各出生、死亡及婚姻登記處將重新開放，惟下列服務類別將有特別安排：

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此外，根據香港特別行政區政府現行安排，除香港國際機場、深圳灣及港珠澳大橋管制站外，其他管制站的客運通關服務繼續暫停，直至另行公布。深圳灣及港珠澳大橋管制站的客運通關服務時間已分別於去年四月三日及四月五日起調整，直至另行公布，詳情如下：

深圳灣管制站： 

• 旅檢大樓及私家車的客運通關服務時間為每日上午十時至晚上八時，而貨車的通關服務時間已於去年十二月十日起調整為24小時運作。

港珠澳大橋管制站： 

• 旅檢大樓（即乘搭過境巴士或穿梭巴士過境）的客運通關服務時間為每日上午十時至晚上八時；及
• 私家車的客運通關服務時間為每日上午六時至晚上十時，而貨車的通關服務時間則維持24小時運作。

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