為應對2019新冠病毒病疫情，K11 MUSEA早前主動閉館，所屬公司新世界發展宣佈投資本港機械人初創公司Rice Robotics，研發香港首個集送餐、消毒、巡邏等多功能於一身的港產機械人，並出動Rice Robotics研發之消毒機械人協助作全館徹底清潔及消毒。
新世界發展有限公司執行副主席兼行政總裁鄭志剛表示：「機械人技術的應用對全球企業在『疫後新常態』的發展至關重要。K11 MUSEA應用Rice Robotics的消毒機械人，正展示香港機械人技術能如何為全球防疫抗疫出一分力。因此，集團除了透過Impact Kommons培育本地具潛力的初創，更直接投資及提供應用場景，協助初創衝出香港、打入國際市場，同時培育本地科研人才，體現集團『創造共享價值』（Creating Shared Value）的企業精神。」
Rice Robotics目前擁有三款機械人，分別是負責送餐或小型文件的Rice、提供消毒服務的Jasmine，以及巡邏服務的Portal。每款機械人均配備鏡頭和超聲波感應器，應用光學雷達和SLAM技術，可即時定位與構建路線圖，有效偵測及避開障礙物。
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新世界發展現階段訂購了60部消毒機械人，未來將分配到集團旗下業務場所，包括商場、酒店、住宅等等。而預料今年年底更會有K11集團的專屬型號推出，功能、外觀、顏色都會為K11度身訂造，到時更會邀請公眾為專屬機械人命名，一同發揮創意。
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