淘寶、拼多多優缺點大比拼！比較物流/包郵服務/退貨退款便利度等
近年，香港人對網購的依賴度不斷增加，尤其在購買保存期較長的預先包裝食品、日用品及電子周邊產品。許多人選擇在內地網購平台購物，主因是這些平台價格較低，選擇較豐富。其中，淘寶和拼多多是港人最為偏愛的購物平台。這兩大內地電商巨頭也將香港視為重要市場，並在此投入資源，提供各種優惠和服務，以吸引更多港人加入網購行列。下文將比較兩者的優缺點。
現時在安坐家中網購，除了本地的網購平台外，更多人會選擇內地網購平台，大家見到處都是集運自提點就可知貨量之大。當中，近年最受港人歡迎的內地網購平台，肯定就是積極開拓本港市場的淘寶及拼多多，它們都不約而同推出香港包郵活動搶客。本文將為大家拆解兩大平台在價格、售後服務、物流等多方面的特點，讓大家可以輕鬆選擇適合自己的筍貨。
淘寶、拼多多優缺點大比拼
淘寶 VS 拼多多｜貨品價格比拼
選擇網購對於大部份人而言，最大吸引力就是售價較平，記者比較過兩個平台，選擇了網紅食物「山楂冰糖葫蘆」，以及「藍牙耳機」作比較，從前者在拼多多及淘寶上，在搜尋首頁顯示的結果，同樣一般只需 10 至 20 元人民幣。至於「藍牙耳機」方面，兩者在搜尋首頁的結果，最平的產品只售約 10 元，相差並不算太大。
拼多多「山楂冰糖葫蘆」
淘寶「山楂冰糖葫蘆」
網友評價
當然，由於兩個平台都是由商家進駐，大家購物前要小心選擇，除了看好評之外，更加要看更真實的差評，看看有沒有其他買家的中伏經驗。綜合網友的評價，拼多多若出現價格低得過份的產品，有很多時賣家發貨有機會貨不對辦，或者是山寨的貨品。當然，淘寶亦非百份百可靠，但近年來貨不對辦的情況已經大幅減少，相信與平台對賣家的監管較嚴有關。
拼多多「藍牙耳機」
淘寶「藍牙耳機」
淘寶 VS 拼多多｜香港包郵拼多多更強
對於香港用戶，以往在內地網購時，若要節省運輸成本，都會選擇使用集運服務。不過，隨著淘寶及拼多多相繼積極在香港拓展，先後都推出針對香港用戶的包郵措施，但兩者的玩法略有不同。淘寶及拼多多自去年中開始，先後針對香港用戶推出包郵活動，雖然兩者本身都稱是限時優惠，但同樣多番延長優惠，直至現時為止仍然適用。
拼多多一件包郵
記者實測
若大家在拼多多購物時，希望選擇免郵的商品，就要留意「包郵到港」的紫色標籤，凡是參與計劃的商品，不論價格均可享一件包郵，據記者實測，就算是只售 3 元的手機保護貼，都可免郵到港。在運輸方面，免郵商品只包自提，在輸入香港地址後，系統就會顯示就近的自取點，官方與多間集運商及順豐合作，全港總共有 1,500 個自取點可供選擇，更包括部份 24 小時運作的自提櫃及便利店。此外，若用戶同時購買多件包郵商品，還可選擇是否要等齊貨品才發貨，不過據網民及編輯部經驗，這個選項未必會按指示執行，有時候貨品會零散地逐件到達。
淘寶滿 99 元包郵
在淘寶、天貓內，大家只要搜尋心水產品，然後在商品列內，若果見到黃色「HK￥99包郵」標籤的產品，加入購物車後所有帶有此標籤的商品實付金額滿￥99，並在訂單選擇香港地址，然後再在物流選項內選擇官方物流-自取，就可選擇任何菜鳥自取點或自提櫃，訂單內的貨品會自動集運發貨。在一般情況下，同一訂單的貨品會合包送港，不過據經驗若有其中一、兩件貨品延誤發貨，可能會有分批到達的情況。
淘寶 VS 拼多多｜退貨退款比較
網購時最怕就是買到不達預期的貨品，此時最常的做法就是退貨，不過由於從內地購物涉及跨境運輸，無疑增加一定難度。在退貨政策上，淘寶及拼多多有所不同。
拼多多退貨較麻煩
在拼多多購物，對於雖然官方支援免郵到港，但就未有就退貨提供充足的支援，一般情況下買家要與賣方自行協商，以及處理運輸問題。不過，若出現貨不對辦的問題，可以要求官方客服介入，有時可以只退款不退貨。
淘寶支援本地退
淘寶方便香港用戶的政策，除了包郵之外，還有就是本地退，參與的商品若買家收貨後不滿意，就可以用本地退服務，將貨品退回賣家，全程在香港完成，甚至可以足不出戶。在淘寶官方網頁內，有列明支援及不支援本地退的貨品類別，不過對於買家而言實在相當複雜。其實，最簡單的方法，就是在搜尋商品時，看看有沒有「本地退」的標籤即可。
當買到支援本地退，而又不合心意的貨品時，買家應與賣方溝通表明希望退貨，然後在交易頁面內申請退貨退款。此時，若果商品屬本地退支援範圍，買家就可以選擇退貨方式，分別是預約快遞員上門收件，或者自己拿到指定的自取點。大家要記得，若使用本地退時，淘寶會提供一個退件碼，記緊要在退貨商品上寫上，若是帶到自取點退貨，通常自取點會代為打印運單。
若果是第一次使用本地退，可享免費服務，其後每次視乎是上門收件或送到自取點，以及貨品的重量而定收取費用，並非完全免費，不過相對以前自己用順豐寄回內地，或者自己帶到深圳再寄出，都是更加方便及便宜。
淘寶 VS 拼多多｜使用體驗淘寶更彈性
在使用上，兩者都提供智能手機 App，不過早前拼多多就因為不符合 Goolge Play 政策而被下架，至今仍未恢復，要從官網下載 APK。此外，它不設網頁版本，對於在「扮工」時想網購的用戶，使用電腦並不方便。至於淘寶方面，網頁、手機版均十分完善，而且網頁版的功能十分齊全，使用靈活性更高。
至於登入方面，兩個平台均無需獨立註冊，淘寶可使用 AlipayHK 帳戶登入，或者使用香港手機註冊，而拼多多則可使用 WeChat 帳戶，亦不用使用內地手機號碼。
來源：ezone.hk、淘寶、拼多多、HKET圖片庫
原文：ezone.hk - 淘寶vs拼多多點揀？拼多多一件包郵、淘寶本地退方便！優點/價格/物流/退貨政策比較
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