每個人對「家」的定義都不同，但大家都想有一個溫馨的家，讓一家人能夠安穩地聚首一堂，共同分享各種人生大事。家居保險能為安樂窩提供無後顧之憂的保障，而優質的保險計劃，更可在突發情況提供及時的專業支援。蘇黎世保險（香港）（蘇黎世）今年推出創新「自在家居」保險計劃，透過電子化投保及索償、全方位自選保障、24 小時緊急家居支援服務，加上首創綠色生活獎勵，引領家居保險進入全新領域，奪得首屆「窩心˙窩居 家居大賞 2023」—「我最喜愛家居保險品牌」，絕對是實至名歸。
獲頒首屆「窩心˙窩居 家居大賞 2023」—「我最喜愛家居保險品牌」，蘇黎世保險（香港）一般保險業務行政總裁秦展（上圖）表示：「我們衷心感謝《UMagazine》專業評審以及讀者對我們的支持，肯定我們在家居保險領域中的傑出成就。蘇黎世會繼續全力以赴，確保產品與時並進，滿足客戶不同的需要，並積極協助客戶實踐綠色生活。」蘇黎世的服務的確能做到與時並進，今年就有多個全新保險方案協助客人與綠色生活接軌，同時提升極端天氣的應對策略。
簡明「自在家居」保險 滿足自主投保需要
對一般市民來說，保險條文與收費計算繁瑣複雜。因此蘇黎世設計了簡單易明、自主數碼投保及收費透明的家居保險產品，以迎合用家體驗的預期，並於今年推出了全新的「自在家居」保險計劃，分為住戶及業主保險，為不同的需求提供合適的保障範圍。
蘇黎世將投保及索償過程簡化，用戶可在手機或網上一站式完成，投保界面更專門為手機及電子平台設計，界面簡化清晰，讓用戶得到最直觀簡便的體驗。平台內除了保障範圍一目了然，更運用了人工智能（AI）運算，客戶只需輸入住址及物業用途後，便能迅速得到即時報價。
業界首創減電獎勵 引入綠色生活保障
可持續發展成為全球趨勢，有見及此蘇黎世除了訂立 2030 年實現營運淨零碳排放的目標外，也在「自在家居」計劃中加入更多綠色元素，鼓勵客戶一起投入永續生活，共創客戶、環境及社會的多贏局面。
計劃的住戶保險及業主保險均加設了綠色生活保障項目，涵蓋電動汽車充電設施引致的意外之相關法律責任以及回收服務轉介服務；住戶保險之綜合計劃及業主保險計劃持有人，更可額外選購自選樓宇保障，其中提供太陽能光伏系統維修費用保障，特別適用於選擇為村屋安裝太陽能發電系統的用戶。
保障範疇以外，蘇黎世亦領先同業，成為市場首家按客戶去年家居用電量作出碳抵銷的保險公司，更會為合資格客戶頒發碳中和活動證書，以及向按年減電消耗的家居送出 50 港元電子購物禮券，鼓勵更多人為地球生態出一分力。
全面保障及應急服務 助你應對極端氣候
每次颱風過後，甚或今年 9 月出現的五百年一遇世紀暴雨，大家就會特別意識到保險的重要性。近年經常出現極端氣候的自然災害，蘇黎世提醒大家購買家居保險時要注意受保財物範圍，例如窗戶並不是所有家居保險計劃都會受保，手提電話或平板電腦等電子產品更是很多家居保險的不保事項。「自在家居」提供自選附加保障選擇，讓保障更貼心更全面。於極端天氣常見的水損之下，「自在家居」
為家居財物，包括窗戶、電子產品等提供保障。
另外，「自在家居」的水損免賠額採用固定金額，不似坊間可能按損失金額的百分比計算賠償，不會因為嚴重損失而令免賠額增加，自然讓客戶更有預算，再加上計劃提供 24 小時緊急援助服務，於指定時間和區域更提供電力維修、水喉匠和鎖匠緊急家居支援服務的免找數方案。在剛過去的黑色暴雨，蘇黎世就幫助不少受影響住戶應急，更在週六及週日處理客戶查詢及索賠工作，讓客戶盡快回到正常生活。
蘇黎世保險（香港）榮獲「我最喜愛家居保險品牌」，由市務及企業傳訊部總監劉佳鳳（左）代表領獎。
蘇黎世保險（香港）多位代表出席由《U Magazine》主辦之「窩心˙窩居 家居大賞 2023」頒獎典禮。
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