政府開通情緒支援熱線「18111」承諾 30分鐘內必回覆miss call

文: 張詩朗
2023.12.27

就市民受精神困擾問題,政府開通「情緒通18111」情緒支援熱線,熱線服務對象不限年齡,並保持24小時全天候服務,同時承諾如人員未能及時接聽,30分鐘內會回電,希望為市民提供一站式服務。

政府宣布全資建立「情緒通18111」情緒支援熱線,意指覆蓋全港『18』區,『1』有需要,『1』條熱線,提供『1』站式支援。統籌了約二十間相關服務機構,希望簡單易記的熱線號碼能協助受情緒困擾的市民走出困境。前精神健康諮詢委員會主席黃仁龍表示,當市民受精神困擾時,深入民心、容易記起的電話號碼很可能就是走出困境的一條出路。

服務對象將不限年齡,熱線會提供廣東話及英文支援,並保持24小時全天候服務,年中無休。政府希望確保服務時段內至少有6條熱線,以確保需求,並承諾如人員未能及時接聽,該熱線將會於30分鐘內回電。

政府鼓勵身邊若有家人或朋友或照顧者有精神健康需要,可以致電「情緒通」尋求適時支援。

來源:政府新聞公報,Unsplash

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