就市民受精神困擾問題，政府開通「情緒通18111」情緒支援熱線，熱線服務對象不限年齡，並保持24小時全天候服務，同時承諾如人員未能及時接聽，30分鐘內會回電，希望為市民提供一站式服務。
政府宣布全資建立「情緒通18111」情緒支援熱線，意指覆蓋全港『18』區，『1』有需要，『1』條熱線，提供『1』站式支援。統籌了約二十間相關服務機構，希望簡單易記的熱線號碼能協助受情緒困擾的市民走出困境。前精神健康諮詢委員會主席黃仁龍表示，當市民受精神困擾時，深入民心、容易記起的電話號碼很可能就是走出困境的一條出路。
服務對象將不限年齡，熱線會提供廣東話及英文支援，並保持24小時全天候服務，年中無休。政府希望確保服務時段內至少有6條熱線，以確保需求，並承諾如人員未能及時接聽，該熱線將會於30分鐘內回電。
政府鼓勵身邊若有家人或朋友或照顧者有精神健康需要，可以致電「情緒通」尋求適時支援。
來源：政府新聞公報，Unsplash
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