中國LV被爆歧視消費者?同款手袋歐洲免費修 中國卻收4位數?官方咁回應…

文: 黃樂恩
2024.06.17

中國Louis Vuitton(LV)售後要收錢成熱話?早前有內地網民以「LV 售後歐洲免費國內收2,400」為題發帖,稱LV手袋在歐洲免費修,但在中國送修卻被收2400元人民幣維修費,且一年還沒修好,令他忍不住到黑貓投訴平台,直斥「LV歧視中國消費者」。事件一出,隨即引起大批網民熱論,而中國LV客服亦有回應,即入內文睇詳情啦!

 據內地媒體報道,杜先生在2019年7月花約一萬元人民幣在意大利買了一款Louis Vuitton的手袋,僅僅使用了幾個月,肩帶邊緣就開始出現脫落。但由於疫情,杜先生擱置了維修手袋的想法,直到2023年解封後他才把手袋送到深圳的Louis Vuitton專櫃,卻被告知需要收取2400元人民幣的維修費。當時杜先生同意支付維修費用,但歷經了10個月,手袋仍然沒有修好。

最近杜先生去歐洲旅行,當時他諮詢了當地多間Louis Vuitton專門店,對方表示可以免費維修,而且全球售後應該遵循同一標準。於是杜先生回國後,他再次跟LV中國售後協商,結果依然被拒絕,杜先生因此上黑貓投訴平台,稱「LV歧視中國消費者」。

而中國LV客服(13日)亦有回應,表示消費者需要帶著手袋和單據去門市檢查,經過現場評估之後得出的修理方案,才能確定是收費還是免費維修。對於海外的售後是如何規定的,以及規定是否與中國國內相同,他們並不清楚。

事件在內地引起討論,有網民認為許多名牌區別對待中國消費者,紛紛留言表示「還好買不起,不然售後收費我都心疼」、「為甚麼雙標?」、「不坑窮人」。不過,亦有消費者對此不認同,「自己在國外買的LV在國內維修沒有收費」。

來源:微博@中新經緯

 

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