客戶服務主任招聘｜月薪$24,770 附政府工入職條件／學歷要求／申請方法

客戶服務主任職位簡介及職責

數字政策辦公室轄下的1823現正招聘客戶服務主任，負責通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴。每天需處理來自不同背景市民的來電及函件，提供客戶服務。

客戶服務主任薪酬及福利

培訓期間，月薪為$16,250或$14,550，培訓後，月薪為$17,100或$19,140。如申請額外工作時數，月薪可達$22,110或$24,770。完成合約後可獲發放約滿酬金。

受聘人如圓滿完成整個合約期，並在合約期內的工作表現和行為持續優良，可獲發放約滿酬金，金額與政府按《強制性公積金計劃條例》(第485章)為受聘人向強制性公積金計劃的供款相加後，將不多於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的10%。如完成續約聘用期，而且工作表現滿意，可獲得的約滿酬金連同政府為受聘人向強制性公積金計劃所作的供款，等於續約聘用期內所得底薪總額的15%。

受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下，享有休息日、法定假日(或代替假日) 、年假、產假、侍產假和疾病津貼，受聘人可享有的有薪年假為每年十日。如工作表現理想，則可享有不多於四日的額外有薪年假。

客戶服務主任入職條件及學歷要求

申請人必須符合以下其中一項條件：
(ai) 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；(培訓期間，月薪16,250元；培訓後，月薪19,140元)；及
(bi) 操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及
(ci) 熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮；
或
(aii) 在香港中學文憑考試四科包括英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括英國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；(培訓期間，月薪14,550元；培訓後，月薪17,100元)；及
(bii) 操流利英語，能操流利粵語更佳；及
(cii) 熟悉電腦操作，及英文文書處理速度達每分鐘20字可獲優先考慮；
或
(aiii) 在香港中學文憑考試四科包括中國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括中國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；(培訓期間，月薪14,550元；培訓後，月薪17,100元)；及
(biii) 操流利粵語，能操流利普通話更佳；及
(ciii) 熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮。

申請人如具備客戶服務的工作經驗，可獲優先考慮。

獲聘用者需通過培訓後的測試才會被繼續聘任。

客戶服務主任申請前注意事項

註: 香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。
培訓後基本月薪為17,100元或19140元；如申請額外工作時數，月薪可達22,110元或24,770元。

客戶服務主任申請方法

申請人可透過以下方式申請：
(1) 申請表格[ G.F. 340 (Rev.7/2023)]可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局互聯網站(https://www.csb.gov.hk/tc_chi/recruit/application/330.html)下載。
(註: 新版本的政府職位申請書G.F. 340 (Rev.7/2023)已在2023年7月26日正式生效。申請人如投考在2023年7月26日或之後展開招聘的政府職位，必須以新版本的申請書G.F. 340 (Rev.7/2023)遞交申請。如申請人遞交了舊版本的申請書(G.F. 340 (Rev.3/2013))，招聘部門／職系會要求申請人重新填寫新版本的申請書G.F. 340 (Rev.7/2023)，並在七日內提交已填妥的G.F. 340(Rev.7/2023)。如申請人在指定限期內未能重新遞交已填妥的新版本申請書G.F. 340 (Rev.7/2023)，其申請將不獲處理。)
(2) 申請人須於2025年12月8日香港時間下午五時正或之前，把填妥的申請表格以郵寄或親身遞交方式送達以下查詢地址(如以郵寄方式提交申請，申請日期以信封上郵戳所示者為準。)。請在信封面上註明申請職位的名稱。為避免郵件過期或未能成功派遞，請在投寄前確保信封面已清楚寫上正確的地址及支付足夠郵資。所有郵資不足的郵件將不會派遞至聯絡地址，並會由香港郵政按情況退還寄件人或銷毀。申請人須自行承擔因未有支付足夠郵資而引致的任何後果。
(3) 經互聯網遞交申請: 可以
(4) 申請人如獲甄選參加面試，通常會於截止申請日期後約兩至三個星期內以電郵形式接獲通知。如申請人不獲邀參加面試，則可視作經已落選。

客戶服務主任截止申請日期

2025年12月8日 下午5時正

客戶服務主任招聘查詢方法

查詢電話：2928 6997