港航福岡|航班途中出現故障突轉飛台北 乘客遭滯留機場呆等近10小時怒轟安排混亂

文: 李寶怡
2024.11.25

日前(24/11)香港航空一班飛往日本福岡的HX640客機,在中途因機件故障而突然轉降台北桃園機場。機上共13名機組人員及283名乘客全部安全,不過就連帶一班由福岡返港的航班同時受到延誤,事件惹起乘客不滿,怒轟航空公司安排混亂,更有乘客透露損失近25000日元(約1270港元)。

港航福岡|航班突轉停台北 283名乘客呆等10小時

根據機管局資料,涉事航班HX640於11月24日早上9時29分起飛,航班在飛行途中因出現機件故障訊號,需要轉飛台北桃園機場進行詳細檢驗,於下午12時07分安全降落台北。機上共13名機組人員及283名乘客需要逗留一晚,最快於今早(25日)重新登機出發。根據消息指,一班乘客要在台北機場呆等了將近10小時才獲得安排入住酒店、以及辦理入境台證手續等,場面一片混亂。

港航福岡|回港乘客同樣被滯留 損失金錢時間

有指連帶由福岡回港的乘客都被逼滯留福岡機場至晚上六時,才獲得通知同樣要逗留福岡一晚。有乘客就嬲到在社交平台上發文怒轟航空公司安排欠妥當,更需要額外花費近25000日元(約1270港元)。他寫道:「安排的酒店雖然是Hilton,不過由機場搭的士過去要13公里,一架的士單程費用就9000日元,來回就18000日元,每人津貼1000日元」,他又指若選擇搭地鐵,更要拖著行李箱去乘搭10分鐘接駁巴士回國內線,車程需要30分鐘,然後再需要花20分鐘步行至酒店。

他又指香港航空只包早餐,晚餐需要自行處理,他更要花20分鐘步行到中洲尋找餐廳。經常是次經歷,他怒轟航空公司危急應變能力極差,他更預料即使到翌日早上,回港航班都未必足夠坐位能夠解決是次所有受影響的乘客。

 

港航福岡|

根據消息指,港航回覆傳媒時指,涉事航班HX640的乘客已獲安排了當地交通及酒店住宿,而同日於福岡返港的航班HX641,亦因事件而有所延誤。而香港航空重申,公司以乘客和機組人員的安全為首要考量,故有此決定轉降落至最近的機場,是為航機進行詳細檢測。所有機組人員和乘客全部安全,港航為乘客所帶來的不便深表歉意,並感謝乘客們的理解。

資料及圖片來源:Facebook@keneth.kwok、Facebook@hkairlines、HKET圖片庫

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