大灣區航空取消128班航班一原因自由行或未獲保險賠償

文: 王煥雯

2025.01.22

大灣區航空（GBA）於2025年1月22日宣佈，取消2025年2月及3月期間，共128班航班，涉及日本、泰國及南韓等多條航線，影響約5,500名乘客。大灣區航空表示，由於新訂購的飛機交付延遲，加上部分客機需定期檢查，影響航班編排，整合部分航線航班後，取消部分航班。航空公司稱，已主動聯絡受影響乘客，提供改簽、退票和賠償服務，並豁免所有相關費用。而縱橫遊及東瀛遊兩間旅行社，共16個旅行團受影響，另外據悉因一原因自由行人士未必獲賠保險。

農曆新年航班未受影響

大灣區航空指，由於新訂購的飛機交付延遲以及部分現有客機需進行定期檢查，導致航班安排受影響，決定在2月及3月期間取消共128班航班，涉及日本、泰國及南韓等航線，影響約5,500名乘客。而農曆新年期間的航班並未受事件影響。大灣區航空也表示，將暫停首爾航線的服務，原因是該航線的營運情況長期不理想。

已主動聯絡乘客處理退換票

大灣區航空對受影響乘客表達歉意，並強調已主動聯絡乘客，協助處理改票或退票事宜，所有相關費用均予以豁免，以減少對乘客行程的影響。此外，客戶服務中心已增派人手，加速處理票務安排，並鼓勵乘客如需協助，可透過電郵（service@greaterbay-airlines.com）或電話（2319 4288）聯絡。

16團旅行團受影響

香港縱橫遊及東瀛遊兩間旅行社一共有16團旅行團受影響，不過縱橫遊常務董事袁振寧向傳媒表示大部分旅行團乘坐國泰航空及日航，因此影響輕微，至今有5團原定3月出發的仙台團要取消，需要改期或取消，他補充指縱橫遊採用的航空公司一般以國泰優先。而東瀛遊執行董事禤國全表示由於該旅行社的首爾、米子團皆沒有使用大灣區航空公司，因此只有11團德島團受影響。

自由行旅保或未能理賠

袁振寧在電台節目上表示，由於本次大灣區航空突然取消航班並非因天氣或其他不可抗力因素，因此如果自由行人士購買了大灣區航空機票而又被取消，就算行程因此受阻亦未必得到保險公司賠償。

日本米子、德島及南韓首爾最嚴重

據了解，事件當中尤以日本米子、德島及南韓首爾航線取消情況最嚴重。GBA去年8月宣佈米子直航10月起開航，原定逢每星期二、四、日均有客機出發，但現時於官網所見，今年二月底至三月飛往米子直航僅有少數航班可供選擇。至於去年11月開航的德島航線，同樣原定每週有三班航班，但現時搜索3月份的航班，每週亦不足3班。

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波音公司交付延遲所致

目前，大灣區航空的機隊僅有8架波音737-8客機。該公司行政總裁吳秀蘭曾於2023年11月接受媒體採訪時提到，公司於2023年初訂購的15架波音737-9客機及至少5架787 Dreamliner客機，因波音公司交付延遲問題，預計最早將於2025年第二季接收兩架波音737-9客機。大灣區航空亦表示，將審視現時安排，致力避免類似情況再次發生，全力提供更穩定的航班服務。

來源：大灣區航空、HKET、Topick、U Travel

原文：U Travel - 大灣區航空1至3月多班客機取消！米子/德島/首爾最多航班受影響

U Travel -大灣區航空｜縱橫遊東瀛遊16旅行團受影響自由行人士未必獲賠保險

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