港女申請寬頻驚揭身份被盜用！電話卡實名制漏洞？無辜列入黑名單背負千元欠款

申請寬頻遇鬼打牆？港女驚揭背負千元欠費

HOY TV節目《一線搜查》報導一宗疑似身份遭盜用的個案，觀眾許小姐早前向一間電訊商申請家居寬頻服務時，意外發現自己被列入黑名單，原因竟是名下有一張「4」字開頭的電話號碼，當中涉及兩年合約、欠費逾$2,000。

▼按圖看事件經過▼

+9

+8

點擊圖片放大

期間，許小姐一再強調自己從未申請過該號碼，亦從未與光顧該電訊商，但職員堅稱系統內有其申請紀錄，並要求她登入公司手機應用程式查閱。整場對話猶如「鬼打牆」，雙方始終無法達成共識，最終許小姐只好報警求助，警方其後以「行使虛假文書」立案調查。

警方證實於7月7日接獲許小姐報案，案件被列作「行使虛假文書」，由油尖警區刑事調查隊第三隊跟進，目前仍在調查中，暫未有人被捕。涉事電訊商則回應，表示會配合警方進行內部調查，警方亦會按情況作進一步跟進。

電訊商要求許小姐提交報案紙

報案後，涉事電訊商幾乎每日致電許小姐，要求她親身前往門市提交身份證明文件及報案紙，以核實身份及處理帳戶欠費。許小姐坦言，若非因申請家居寬頻服務，身份被盜用一事或許永遠不會被發現，她已對該電訊商失去信心，並堅拒配合相關安排，她說：「個人身份一旦被冒用，你唔知對方用嚟申請過啲乜，萬一有欠費、入咗黑名單，到時可能唔止幾千蚊，隨時幾萬都有可能。」

通訊局：假資料登記電訊服務或觸犯刑事罪行

通訊事務管理局回應《一線搜查》時表示，目前並無統計有關身份證被冒用於登記電訊服務的投訴數字，但提醒若有人登記電訊服務時提供虛假資料或文件，可能已構成刑事罪行。

電話卡實名制有漏洞？專家：便宜莫貪

自電話卡實名制實施後，身份盜用個案屢見不鮮。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑在節目中指出，現時身份證相對容易被偽冒，電訊商職員也難以核實資料真偽。除非連接入境處及其資料庫的「智方便」系統，否則難以準確驗證申請人身份。

方保僑續指，現時全港有超過20間持牌電訊商，在現行機制下，市民很難逐一查證身份是否被盜用。他認為電訊商亦有責任，並建議提供網上平台，讓市民查詢身份是否被冒用，甚至建立統一查證系統。同時，他亦提醒市民切勿貪圖便宜輕易洩露個人資料，「特別係大家經常話要『登記攞優惠』」，並定期檢查帳戶，預防身份盜用帶來更大損失。

來源：HOY TV《一線搜查》

事主遭盜用身份被登記 17 張儲值卡

其實電話卡實名制有漏洞並非新鮮事，去年《一線搜查》亦報導同類事件，觀眾楊小姐懷疑自己身份被盜用，竟在同一間電訊商中，查出自己名下登記的儲值卡竟多達17張。楊小姐表示，原本她只有一張電話儲值卡，早前再購入一張儲值卡，怎料在網上實名登記時，網頁卻顯示她名下於其電訊商的儲值卡配額已滿。

隨後致電該電訊商熱線查詢，該電訊商於電話中卻回應什麼也不知道，叫楊小姐前往門市查詢。楊小姐到達在門市後，職員態度惡劣地回應：「我都唔知咩事喎」「點解會叫你落嚟（門市）㗎」「叫你落嚟（門市）我哋幫你唔到㗎」。楊小姐認為事件涉及自己的隱私，而電訊商卻不斷卸膊。最後楊小姐終於在門市成功查詢到自己名下所有儲值卡的號碼，更發現自己名下並非只是被人登記 10 張儲值卡，而是多達 17 張，而這批儲值卡由去年 9 月開始登記，直到楊小姐查詢時仍然在被人使用。

《一線搜查》根據楊小姐提供的資料，在警方防騙視伏器上輸入這些儲值卡號碼，但顯示暫未有詐騙舉報或網絡風險記錄。不過，在一些截查推銷電話的網頁中輸入，就發現部分號碼曾經與財務借貸的推銷有關。

+2

點擊圖片放大

電話卡實名制漏洞｜涉事電訊商回覆

涉事電訊商向《一線搜查》作書面回覆指，知悉事件後已立即展開調查及跟進工作，指楊小姐的儲值卡分別屬於集團旗下 2 間持有類別牌照的電訊商；由於每人可以向每間持有類別牌照的電訊商登記最多 10 張儲值卡，所以涉事電訊商的做法是合乎通訊事務管理局規例。涉事電訊商查看該批電話卡登記時使用身份證的照片，發現真正由楊小姐自己登記的那張及懷疑被人盜用的那 10 多張，兩者拍攝角度及背景明顯不同，所以排除有資料外洩情況。當涉事電訊商知道客戶已報案後，就主動聯絡警方，表明會全力配合調查及提供一切所需協助。

點擊圖片放大

電話卡實名制漏洞｜私隱專員公署回覆

香港個人資料私隱專員公署回覆《一線搜查》查詢指，由實名登記正式生效至今，一共收到 5 宗有關個人資料被盜用作電話智能卡實名登記的投訴。署方亦表示，不會評論個別個案，但是如果懷疑個人資料私隱受到侵犯，而又可以提供表面證據，可以向署方查詢或投訴。

電話卡實名制漏洞｜要求電訊商進行抽查

為免不法之徒利用虛假資料進行實名登記，通訊事務管理局有要求電訊商進行抽查。截至今年 3 月底，有大約 190 萬張電話儲值卡，因未能提供登記資料而被拒絕登記。另外，亦取消大約 138 萬張，登記紀錄未合規格的儲值卡。

電話卡實名制漏洞｜市民難以查該有否被盜用身份

《一線搜查》記者發現在電話卡實名登記制下，市民必須知道儲值卡電話號碼及主動向每間電訊商遂一查該，才能查證有否被人盜用身份。雖然今次屬個別事件，但萬一實名登記的電話卡被人用於非法活動，就真是「水洗都唔清」！希望有關部門介入能解決電話卡實名登記的漏洞，同時涉事電訊商亦能盡快向楊小姐作出交代。

專家：望電訊商加強驗證身份程序

ezone.hk 記者訪問香港資訊科技商會榮譽會長方保僑先生，他指現時電話卡實名制基本上將大家的個人資料（名、身份證）放於電訊商侍服器上，驗證嚴謹程度不及虛擬銀行或「智方便」等。金融機構及虛擬銀行一般使用「KYC（Know Your Customers）認識你的客戶」或電子識別「eKYC」的程序進行實名認證，驗證客戶身份的強制標準程序；而電話卡實名制並沒有採用上述「KYC」及「eKYC」等程序進行實名認證，引致電話卡實名制產生「灰色地帶」，造成身份盜用風險及個人私隱漏洞。方保僑建議，客戶如有發現不妥，請即報警或尋求電訊商協助；希望日後電訊商能多做一步，加強驗證身份的強制標準程序，亦可用政府「智方便」系統核對和認證。另外方保僑亦提議電訊商提供途徑予市民檢查自己名下登記的儲值卡記錄、資料及數量，以防止被盜用。

點擊圖片放大