颱風｜8號風球航班取消 旅遊保險點樣賠？索償關鍵、10間保險公司比較
超強颱風「樺加沙」正面襲港，八號風球下大量航班延誤取消，打亂無數人旅遊大計。無論是正準備出發、滯留外地，還是擔心回程受阻，此時旅遊保險便成為最重要的「平安符」。究竟在颱風天災下，行程延誤或取消，保險會如何賠償？索償時有什麼關鍵要點？本文為你整合打風旅遊保險保障須知，並詳列10間主要旅遊保險公司的賠償安排，助你了解自身權益。
打風索償必讀：3大關鍵原則
在申請索償前，必須先了解旅遊保險處理惡劣天氣的三大基本原則：
必須在「事前」投保
保險原則是保障「未知風險」。您必須在天文台預告風暴、或航空公司發出延誤警告之前完成投保，保單方為有效。若在八號風球即將懸掛時才臨急投保，將不獲受理。
延誤須達指定時數
大部分保單都設有「行程延誤」的現金津貼，但通常要求延誤必須超過指定的最低時數（普遍為5至6小時），方會啟動賠償。
保留所有證明文件
無論是航空公司發出的延誤證明、額外住宿的收據，還是交通費單據，都必須妥善保留正本或電子紀錄，這是索償的最重要依據。
不同情況下的旅遊保險保障範圍
情況一：出發前行程受影響
- 航班延誤或取消：若因颱風導致航班延誤超過指定時數（如6小時），可獲現金津貼（普遍為每6小時$250-$300）。若航班直接取消，除了現金津貼，因行程變動而產生的額外住宿及交通費用，.保險公司亦會提供實報實銷的保障，但設有賠償上限。
- 自身原因無法到機場：若你的航班如常起飛，但你木因交通問題等自身原因無法抵達機場，保險公司不會提供賠償。
情況二：旅遊途中滯留外地
- 目的地天災：若因目的地（或轉機地）發生颱風等天災，導致回程航班延誤，保險公司同樣會提供現金津貼。因此而產生的額外及合理的住宿、交通費用，亦可獲實報實銷賠償，惟須留意每日或總計的賠償上限。
- 保單自動延長：如因惡劣天氣被迫滯留外地而導致原保單過期，大部分保險公司會自動免費延長保障期（普遍最多10日），確保回港前你仍受保障。
情況三：行程被迫取消或縮短
若因颱風令你必須取消整個行程，或提早結束旅程返港，你可向保險公司索償「已支付但未被使用及無法退還」的費用，例如酒店訂金、預付的當地團費、景點門票等。
打風旅遊保險｜行程延誤常見原因
- 惡劣天氣或天災，如遇上颱風、暴雨、地震等
- 罷工或其他工業活動
- 公共交通工具的機械或電路故障
- 騷亂
- 暴亂
- 恐怖活動，如劫機
- 機場關閉
常用旅遊保險公司行程延誤賠償安排
旅遊保險公司 | 現金賠償 | 最高賠償額 | 住宿及交通保障（最高金額） |
FWD富衛保險 | 每6小時延誤可獲$250/$300（視乎投保計劃） | $3,000 | 額外交通津貼：$10,000 |
藍十字 | 每6小時延誤可獲$300 | $1,500 | 額外交通津貼：$10,000 |
豐隆保險 | 每6小時延誤可獲$250 | $2,500 | 不適用 |
蘇黎世保險 | 每5小時延誤可獲$300（最長至10小時）；之後滿12小時可獲最多$1,000 | $1,600 | 會賠償因旅程延誤引致之酒店費用，以保障表列明的「最高賠償額」為上限： |
Chubb | 每6小時延誤可獲$300 | $3,000 | 額外交通津貼：$3,000 |
STARR | 每6小時延誤可獲$300 | $3,000 | 額外交通或額外住宿津貼：$4,000 |
AIG | 首5小時後賠償HK$300，其後每延誤10小時賠償HK$700 | $2,000 | 不適用 |
AXA | 每6小時延誤可獲$300 | $3,000 |
|
Allied World | 每6小時延誤可獲$250 | $2,500 | 額外交通及住宿津貼：$10,000 |
MSIG | 首6小時及其後每12小時可獲賠償$250 | $2,000 | 額外住宿及交通津貼：$7,500，其中住宿費用每天最高津貼$1,000 |
索償旅遊保險步驟及文件清單
若不幸遇上行程受阻，請依照以下步驟申請索償：
- 立即索取證明：馬上向航空公司、公共交通營辦商或機場櫃檯索取「延誤或取消證明信件」，列明延誤原因及時間。
- 保留所有單據：妥善保管所有機票、登機證、以及因延誤而產生的額外酒店、餐飲、交通費用的正本收據。
- 限時內提出申請：旅程結束後的指定期限內（普遍為21至30日內），登入保險公司網站或以書面形式提交索償申請及所有證明文件。
所需文件清單：
- [ ] 航空公司發出的延誤/取消證明正本
- [ ] 全套登機證及機票
- [ ] 所有額外費用的收據正本
- [ ] 若行程取消，需提供預付費用（如酒店）的單據及不獲退款的證明
以上資料僅供參考，詳細索償步驟建議向投保公司再作查詢。
另外若因旅遊目的地的惡劣天氣導致行程取消或縮短，就需要提供可證明取消／縮短旅程之原因的有關文件，如政府發出的即時地震報告等。要留意大部分保險公司不接受新聞報道作為天災證明。
常用旅遊保險公司聯絡資料
旅遊保險公司 | 熱線 | 熱線服務時間 | 電郵 | 官網 |
FWD富衛保險 | 3123 3123 | 24小時 | cs.hk@fwd.com | |
藍十字 | 3608 2988 | 星期一至星期五：9:00至18:30 | cs@bluecross.com.hk |
|
豐隆保險 | 2961 2266 | 星期一至日：9:00至19:00 | personal@hl-insurance.com | |
蘇黎世保險 | 2903 9326 | 星期一至五：9:00至17:30 | enquiry@hk.zurich.com | |
Chubb | 3191 6222 | 星期一至星期五：9:00至17:30 | Travel.HK@chubb.com | |
Starr | 3765 5566 | 星期一至星期五：9:00至12:30、13:30至17:00 | CS.HK@Starrcompanies.com | |
AIG | 3555 0000 | 星期一至星期五：9:00至17:45 | cs.hk@aig.com | |
AXA | 2523 3061 | 星期一至五：9:00至17:30 | axagi@axa.com.hk | |
Allied World | 2968 3000 | 星期一至五：9:00至12:45、14:00至17:30 | hkhotline@awac.com | |
MSIG | 3122 6922 | 星期一至星期五： | hk_hotline@hk.msig-asia.com |
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來源：FWD、藍十字、豐隆保險、蘇黎世保險、Chubb、Starr、AIG、AXA、Allied World、MSIG、UTravel
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