港人為亡父取消電話服務合約！電訊商客服一要求惹眾怒！網民鬧爆：完全唔人性化

為亡父取消電話合約 客服竟提出一無理要求

近日Threads上，一名女網友於「第一屆《threads史上客人講過最X癲嘅說話》」留言，分享自己為亡父取消電話服務合約的經歷。樓主表示，她在父親離世後便致電電訊商客服，並向對方解釋「機主過身」，希望可以代為終止其電話服務。

沒想到，電訊商客服卻堅稱「終止合約要機主親身來」，即使提供死亡證亦不獲受理。當樓主詢問是否有其他處理方法、或是否可等到合約期滿後會自動解約時，客服的回應更是離譜...

樓主與客服對話內容

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樓主表示，客服當時回答她合約到期後會自動續約，並沒有其他解決辦法。事件令已陷喪親痛苦的她雪上加霜，最後要致電另一名客服，並激動反映問題才成功終止服務，她無奈表示：「爸爸走咗已經唔開心啦，仲要遇到個痴線既CS」。

網民鬧爆：下次成條屍擺喺佢櫃檯面前

大批網民對電訊商處理方式群起炮轟，怒指「完全唔人性化」、「宜家搵個正常CS都咁難？」更有網民諷刺地說：「學大陸咁成個骨灰罌拎上去證明」「如果佢有能力令uncle出現我都想黎睇一睇」，狠批電訊商刻板到荒謬，認為此行為是二次傷害喪親者。

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網民分享類似經歷

亦有不少網民分享類似經歷，有人試過當面詢問電訊商客服：「係咪我要攞盅骨灰上去同佢哋去cut先至得」。也有網民指出，自己亦遇過父母離世後要取消家居電話、上網服務，結果被要求一次過繳清未來數個月的月費。

網民類似經歷

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熱心網民教路：可直接帶文件到門市處理

部分網民提供解決方法，指一般情況下，直系親屬可憑死亡證、機主身份證及親屬關係證明（如出世紙）即時終止合約，「帶齊文件直接落門市同佢講」、「拎死亡証去門市搞ok，十零分鐘就搞掂」、「正常佢會問您有死亡證就可以立即終止合約」。

網民教路解決方法

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【原帖文】

來源：Threads