消委會：泊車優惠變劏客！$145埋單變$1210貴足7倍、揭3大陷阱泊錯位中招

文: 張詩朗

4小時前

消委會泊車優惠投訴｜香港不少商戶都會用泊車優惠吸引駕駛者到場，增加消費金額又或帶來人流。泊車優惠包括24小時任泊、日泊或夜泊優惠、消費滿指定金額可免費泊車等，但各自有其限制及條款細則約束！消委會則接獲數宗投訴，當中包括優惠橫額僅用小字標明條款導致泊車收費超預期7倍，或超出泊車優惠登記時間導致無法享有優惠。駕駛者亦應留意3大泊車貼士，以保障自己的消費者權益。

消委會投訴｜泊車優惠3大陷阱

泊車優惠條款大多繁複，如果商戶優惠廣告或宣傳上的細則條款不夠清晰，又或駕駛者未有詳細留意優惠條件和定義，隨時泊車費大增，造成商家與客戶之間的糾紛。消委會則接獲有關泊車優惠投訴，包括優惠廣告或宣傳沒有列明適用的車位位置、因「電子貨幣」的定義引起爭議，及未到登記時間而未能享用泊車優惠等。

泊車優惠投訴個案1.優惠橫額未詳細列明車位位置

投訴人留意到A停車場外的大型橫額廣告大字標明，私家車「24小時任泊」收費為$145，因此在當晚9時到翌日晚上約7時期間（約22小時），將私家車停泊於A停車場。然而，當投訴人駕車出閘並拍卡付費時，卻發現收費高達$1,210，超出廣告所述金額約7倍，於是立即向現場職員查詢，而職員做出以下回應。

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投訴原因&商戶回應

由於投訴人並未停泊在內場位置，因此收費按時租$55/每小時計算，投訴人再行檢視停車場後發現以下問題，因而向消委會投訴並要求停車場退回泊車費差價。

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消委會處理方案

消委會處理個案時認為，駕駛人士難以在停車場閘口停車，再閱讀冗長且字體細小的條款細則，建議停車場再次考慮投訴人的個案，最後願意作酌情安排，退回差額$1,065。

泊車優惠投訴個案2.電子貨幣定義不清晰

B商場表示只要在商場內以「電子貨幣」（包括信用卡）消費滿$500，即可憑發票及電子貨幣付款存根，於客戶服務中心登記兩小時免費泊車優惠。投訴人在商場內食肆用餐後，以已登記於電子錢包內的信用卡支付$1,200，卻被告知電子錢包並不屬優惠認可的「電子貨幣」定義。

投訴原因

投訴人再檢視優惠條款，發現當中列出「電子貨幣」例子包括信用卡，並無列明該電子錢包不屬「電子貨幣」，理應符合優惠要求。惟職員作出以下回應，因而向消委會作出投訴。

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消委會處理方案

經由消委會的協調，B 商場向投訴人提供一張2小時免費泊車優惠券，作為對投訴人就泊車優惠條款提出意見的感謝，供其下次泊車時使用。

泊車優惠投訴個案3.設優惠登記時間限制

投訴人早上7時45分駕車到達C商場「飲早茶」，停車場職員告知有免費泊車優惠，只要消費滿$400便可享2小時免費泊車，投訴人乘搭電梯時看到泊車優惠海報但並未細閱。投訴人消費$590，並於早上9時10分用餐完畢後攜收據到客戶服務中心辦理免費泊車手續，卻被職員告知設泊車優惠登記的系統有時間限制，在早上10 時才開放，因此未能為投訴人辦理優惠。