五月天演唱會首場告吹 消委會接逾百宗投訴涉款逾44萬

退款安排與消費者權益

消費者委員會總幹事沈朝暉在一個電台節目中透露，接獲的163宗投訴中，有71宗來自本地消費者，主要關注主辦單位未提供優先購買或更換其他場次門票的選項。至於92宗來自非本地消費者，大部分為內地旅客，他們投訴的主要原因是主辦單位未有賠償往返交通及住宿費用，其中最高個案涉及約8000元。

消委會介入與建議

沈朝暉表示，消委會已與主辦方展開初步接觸，預計主辦方將於稍後公布更詳細的處理方案。消委會最為關注的是退款的渠道及時間表。她補充說，消委會的法律團隊研究後認為，接受退款或其他安排，並不一定代表消費者放棄尋求其他賠償的權利，關鍵在於消費者接受退款時是否構成「最終和解」。若主辦方明確聲明已涵蓋所有責任，而消費者同意且未保留任何追討權利，則日後追討將變得困難。她建議消費者在任何情況下都應保留相關證據，並在與主辦方協商無果後，可向消委會尋求協助。

盛事舉辦與風險提示

沈朝暉樂見香港舉辦多項盛事，但她期望大型活動的主辦單位在推廣活動時，能清晰說明相關限制及潛在的財務風險，以保障消費者的知情權。即使出現變數，主辦方亦應盡力履行宣傳時的承諾。此外，她建議主辦方應設立危機處理小組，以便隨時應對突發狀況。