的士4.1起必須收電子支付！司機話壞機即違法？8大Q&A拆解拒載與手續費

Q1：二維碼與非二維碼支付有何具體區別？

答： 簡單而言，「二維碼」是指掃碼付款，而「非二維碼」則多為輕觸式感應。二維碼，如支付寶（AlipayHK）、微信支付（WeChat Pay）、中銀支付（BoC Pay）；非二維碼， 如八達通、實體信用卡、Apple Pay/Google Pay、FPS轉數快。

Q2：如何預先識別司機提供哪種支付方式？

答： 建議上車前先向司機查詢。根據規定，司機須在車窗指定位置張貼貼紙，展示其提供的電子繳費媒介。目前大部分司機使用的八達通收款機或整合式系統，已能兼容多種掃碼及輕觸式支付方式。

Q3：我想用信用卡但司機拒收，該如何處理？

答： 雖然新例要求提供支付工具，但司機有權選擇特定平台。若司機的系統不支援某款信用卡，乘客應詢問是否有其他電子支付方式（如八達通或支付寶）。若所有電子方式皆無法達成共識，乘客仍可使用現金支付。

Q4：支付方式不合，乘客是否可以拒付車資？

答： 絕不可以。根據法例，乘客乘車後必須繳付車費。若司機提供的電子工具與乘客手機內的工具不匹配，乘客有義務以現金繳付。業界代表吳坤成指出，若目的地是酒店或商場，通常有工作人員協助兌換或增值，司機為求做生意，大多會準備多種系統。

Q5：若司機完全沒提供電子支付，乘客應如何檢舉？

答： 乘客應記下事發日期、時間、車牌號碼及司機證件資料，致電政府熱線1823或交通投訴組熱線2889 9999。運輸署會跟進調查，如有違規證據，個案將轉交警方處理。

Q6：司機聲稱「壞機」是否能豁免責任？

答： 不能。 法律規定司機必須提供規定的支付方式。若無合理辯解，違例者最高可被處罰款 $5,000及監禁6個月。若裝置損壞，司機必須盡快維修，或在提供替代電子支付方式的情況下才可繼續營運。署方建議司機應準備多於兩套方案以作備援。

Q7：使用信用卡付款，手續費應由誰承擔？

答： 這是目前最具爭議的一點。業界指出，八達通及支付寶通常免手續費，但信用卡若涉及2%至3%的手續費，目前將由乘客承擔。運輸署則補充，手續費歸屬取決於平台安排，可能由司機、車主或乘客支付，建議乘客付款前先行確認。

Q8：若乘客付款後司機聲稱未收到錢，應怎麼辦？

答： 此情況常發生於訊號較差的地區（如郊野公園、邊境關口）。業界強調，使用整合終端系統的司機可放心，因系統紀錄可追溯。運輸署建議司機應查閱收款App內的交易紀錄，確認款項已扣除，以避免產生不必要的爭拗。

資料及圖片來源：運輸署、新闡公報

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