噪音投訴方法︱鄰居噪音滋擾如何投訴？噪音標準/時間限制/管制條例一覽

文: 陸秋燕

2024.11.16

噪音投訴｜難得放假，但鄰居裝修、寵物吠叫，除了啞忍還可以如何處理？其實根據《噪音管制條例》，無論是鄰居噪音，還是工商業或建築工程的噪音都會受到管制。一經定罪，最高可判罰款一萬元。為了讓耳根清靜一夜更好眠，即刻了解香港最常見的噪音類型及投訴方法啦！

噪音投訴方法、時間、噪音種類

噪音︱1. 家居噪音
噪音︱2. 地盤噪音
噪音︱3. 公共地方噪音
- 警報誤鳴噪音限制
噪音︱4. 工商業噪音
- 工商業噪音投訴方法
噪音投訴

噪音︱1. 家居噪音

家居噪音是指在住宅內部或周圍環境中發出的各種聲音，當中包括鄰居裝修噪音、開party、播放音樂或觀看電視的聲音、寵物叫聲、冷氣機、洗衣機等發出的噪音。這些噪音都受《噪音管制條例》第4條和第5條所管制︰

一般噪音管制︰夜間或公眾假日製造噪音

根據《噪音管制條例》第4條

任何人在晚上11點至翌日早上7點，或在公共假期的任何時間在住宅內製造任何噪音，即屬犯罪
如果明知而且又准許或任由噪音從該住所發出，並對他人構成煩擾，亦屬犯罪

一經定罪，最高可判罰款一萬元。

特定噪音管制︰任何時間製造噪音

《噪音管制條例》第5條

任何人於任何時間在住所或公眾地方發出以下特定類型且擾人的噪音，即屬犯罪。一經定罪，最高可判罰款一萬元。

寵物噪音
電視、音響、樂器等
開party、打麻雀等遊戲及活動
經營生意或業務
冷氣機、通風系統等

由於沒有明確的分貝指引，所以噪音的判定將會交由警方根據當時情況進行判斷是否造成滋擾。

家居噪音除了受制於《噪音管制條例》外，其中鄰居裝修和寵物噪音方面亦設有不同的條例管制︰

1. 鄰居裝修噪音時間限制

管制條例

家居裝修工程類別

可進行時間限制

《噪音管制條例》第6條「工程噪音管制」

使用機動設備進行大型裝修

（涉及大型裝修工程，需要使用機動設備）

07:00-19:00（星期日及公眾假期不可進行）

《噪音管制條例》第4條「住宅噪音管制」

使用手提機械用具進行小型裝修

（使用手持機械設備的小型項目，包括用電鑽鑽牆）

07:00-23:00（星期日及公眾假期不可進行）

由於星期六被視為平日，因此在星期六進行裝修是合法的。不過，某些住宅樓宇的公契或管理規則可能會對裝修時間有額外限制，所以業主在開始裝修前應查詢相關的管理條例，以避免違反規定。

2. 寵物叫聲噪音限制

根據大廈公契，如果寵物叫聲對鄰居造成滋擾，業主立案法團及物管公司有權向法庭申請禁制令，要求住戶將相關動物遷出住所。

鄰居噪音投訴方法

第一步：記錄證據

當噪音發生時，應盡量記錄下噪音的來源、時間和持續時間，以便作為後續投訴的證據。

第二步：聯絡物業管理處或房屋署

公屋住戶

公屋住戶應通知房屋署，當局會派職員到場調查。若投訴成立，職員會向造成滋擾的住戶作出口頭勸諭或發信警告。如果情況未改善，該住戶可能會被扣分。

私樓住戶

私樓住戶可以向物業管理處提出正式投訴，要求他們根據大廈公契進行調查。如果管理處確認有違規行為，管理處有權向違規住戶採取法律行動，包括追討賠償。

第三步：報警求助

如果噪音在晚上11時至翌日早上7時之間影響到休息，可以直接致電警方或透過警方的電子報案室進行投訴。警方會派人到現場檢查，若證據充分則會作出檢控。

雖然噪音滋擾可構成刑事罪行，不過訴訟過程需時長且手續繁瑣，因此如果鄰居屬初犯或只是間中發出噪音，建議可先循民事途徑嘗試解決。

噪音︱2. 地盤噪音

地盤噪音主要指在建築工地進行施工時所產生的噪音，當中包括打樁作業、使用各種機動設備（如塔型起重機、叉式起重車等）、拆除或建造工作等。

地盤噪音施工時間限制

一般建築工程：只允許在星期一至六早上7時至晚上7時內進行。

特殊情況：如需處理緊急工程（例如水管破裂），可在獲得環境保護署簽發的「建築噪音許可證」*後，在限制時間內進行。

*建築噪音許可證通常批准3、5或12小時的核准時間，視乎噪音感應強地方的情況而定。

地盤噪音分貝標準

根據環境保護署的指引，地盤噪音設有分貝指引，而分貝限制取決於施工地點的環境。

1. 住宅區：一般限制在75分貝。

2. 市中心/鬧市區：由於背景噪音較高，上限可能放寬至45-70分貝。

3. 打樁工程：通常限制在85-100分貝，但靠近醫院、診所、教育院校時，分貝上限會下調。

地盤噪音投訴方法

如果市民受到地盤噪音的滋擾，可致電環保署的顧客服務中心 2838 3111 ，或親自到其辦事處進行噪音投訴。

環保署將調查該地盤是否持有有效的「建築噪音許可證」，並檢查施工是否符合許可證的規定。

如果施工在限制時間外進行或超過法定分貝標準等，即屬違法。承建商可能會面臨檢控，首次定罪最高可罰款10萬元。

噪音︱3. 公共地方噪音

公共地方噪音是指在街道、公園、廣場等公共區域產生的噪音，當中包括交通噪音、餐廳酒吧或商店外部的音樂或宣傳聲、街頭表演、集會或其他公共活動產生的聲響等。

警報誤鳴噪音限制

雖然公共地方的噪音判定均交由警方作出判斷，但對於警報誤鳴，法例有以下規定︰

場所	噪音限制	最高罰則
住宅和商店等場所	不可鳴響超過15分鐘	罰款1萬元及監禁3個月
車輛防盜系統	不可鳴響超過5分鐘	罰款1萬元

噪音︱4. 工商業噪音

工商業噪音是指來自商業和工業活動所產生的噪音，包括食肆通風系統、水泵系統、車房維修汽車工作等。

工商業噪音投訴方法

工業和商業噪音由環境保護署控制，如果這些地方所發出的噪音超過法定標準，當局會向有關人士或機構發出「消減噪音通知書」，要求在指定期限前將噪音減少至規定的程度。

如果收到通知書的相關人士未能遵守規定，則構成違法行為。

首次定罪：最高可罰款10萬元
第二次或其後定罪：可罰款20萬元
持續違反：每日可罰款2萬元

噪音投訴

市民除了可致電環保署的顧客服務中心 2838 3111 ，或親自到其辦事處進行噪音投訴外，亦可透過填寫網上表格提交投訴噪音表格︰污染投訴報告表、警務處投訴噪音表格。

如果想透過網絡查詢投訴個案進展，可到網上投訴個案進展，只須輸入你的電子投訴編號及密碼以作確認即可。

資料來源︰環保署、噪音管制條例、香港政府一站通

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市民可致電環保署的顧客服務中心 2838 3111 進行噪音投訴。除此之外，亦可親自到其辦事處進行噪音投訴，或透過填寫網上表格提交投訴噪音表格︰污染投訴報告表、警務處投訴噪音表格。

如果是家居噪音，只要在任何時間內造成滋擾，便可以進行投訴。如果是裝修噪音，大型裝修（使用機動設備）只可在星期一至六上午7時至晚上7時進行；小型裝修（使用手提機械）則可以在星期一至六上午7時至晚上11時進行，除以上的時段發出任何裝修噪音，即可進行投訴。

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