公屋洗手盆意外撞穿大洞！港人苦惱免費換定自己賠？免費維修關鍵條件曝光！附房署處理流程

整爛公屋洗手盆？港人發文急問房署收費

一名港人於Facebook群組「公屋討論區」發帖求助，詢問「有冇人試過洗手盆爛了找房署安裝，重新要收取幾多錢？」並上載一張洗手盆損毀照片。

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從相片可見，洗手盆表面出現明顯破裂，右邊位置更被撞出一個大洞，破損邊緣尖銳，疑有割傷風險。樓主其後補充事件經過，表示是因一個香薰樽不慎跌落洗手盆造成損毀，導致洗手盆損毀，更自嘲表示：「跌咗個香薰樽落去撞爛咗，咁難度高嘅嘢我都可以整得爛嘅。」由於不清楚更換洗手盆是否屬房屋署維修範圍，以及需否支付相關費用，因此發帖向其他公屋住戶請教經驗。

免費更換到？網民：原裝設施一般由房署處理

帖文曝光後，不到一日已吸引過百則留言。不少網民認為，只要洗手盆屬房屋署原有裝置，而且住戶未曾自行更換，一般情況下都可獲免費維修或更換，「終身免費無限換」、「只要係原裝既佢係會免費幫你換」、「只要冇改過房署原裝設計，免費」。

亦有網民貼出一張「租戶自費修葺項目」清單，指出當中未見列明洗手盆更換收費項目。另有網民分享報修流程，指住戶向屋邨辦事處申請後，通常會有職員上門檢查及拍照，再安排訂料及更換，整個程序或需約一個月完成。

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另一派：一情況下租戶需自行負責

不過，亦有不少網民持相反意見，認為房屋署一般只會負責正常損耗，例如自然爆裂或老化問題，人為損壞未必獲免費更換。從照片及樓主描述判斷，洗手盆明顯是被重物撞擊而損毀，情況未必屬自然損耗範圍，因此有機會需要由租戶自行承擔費用，「重物跌落撞爛，當然自己負責」、「自己整爛嘅，房署係唔會包維修」。另有網民提醒，即使最終需要付費，由房屋署安排維修仍可能較自行聘請師傅處理更穩妥。

過來人分享 有人免費更換亦有人曾被收費

留言區亦有不少「過來人」分享自身經歷，但情況各有不同。有網民表示曾因洗手盆損毀而向房屋署報修，最終獲免費更換，「無換過唔洗錢，我家換了」、「報告後更換不用費用」。

不過，亦有住戶分享曾被收取部分費用，「洗手盆唔收嘅，不過換洗手盆個水龍頭佢都要換，收咗我500幾」。不少人認為最穩妥的做法仍是直接向屋邨辦事處或房屋署報修，由職員實地檢查損毀原因後再作評估：「親身問主任比較準，好過靠估。」

即睇網民分享

• 無換過唔洗錢，我家換了
• 我曾損毀洗手盤一次，報告後更換不用費用
• 我換過喇，洗手盆唔收嘅不過換洗手盆個水龍頭佢都要換，收咗我500幾
• 我屋企有試過換，因房署睇左係自然爆裂，所以免費更換，你可以打俾房署叫人上黎睇左先
• 呢張嘢唔作準，佢好多都係唔包，門鎖又唔包，呢樣唔包果樣唔整架
• 應該親身問主任，比較準，但不代表全對，好過靠估

房屋署：自然損耗可免費維修

《港生活》記者已就事件向房屋署作出查詢，獲回覆指「公屋單位內的室內固定裝置及設備的安全，如因自然損耗或正常老化而需要維修或更換，房委會會承擔相關的維修責任及費用。若有關損毀涉及租戶使用不當或人為蓄意破壞，租戶則須自行承擔相應的維修或更換責任，亦可自費委託房委會處理人為損壞的工程。」

針對以上個案，房署從網上照片判斷很大機會是使用不當，甚至是蓄意破壞所致。由於洗手盆出現明顯破損至出現一個約50至75毫米的破洞，實際工程便不僅限於更換洗手盆本身，亦要包括更換水龍頭、隔氣及相關喉管等配套設備。因此，具體的維修責任及最終收費，須待屋邨辦事處派員進行實地檢查及評估後才能確定。租戶如發現單位內的廁所設備出現裂痕或漏水等情況，應盡快向所屬屋邨辦事處報告，以便房委會及早派員檢查及跟進，保障居住環境安全衞生。

房屋署「租戶自費修葺項目」已在全港公共屋邨推行超過十年，有關詳情已張貼在各屋邨辦事處的通告或向辦事處職員查詢。

租戶自費修葺項目（2026年1月1日起生效） 

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延伸閱讀：公屋設備維修｜租戶要自費？公屋免費維修要符合一條件！附25項公屋維修項目收費價單+預約方法

查詢及安排預約公屋維修服務

房委會在每個屋邨設立了全方位維修熱線及服務櫃枱，熱線由專責的客戶服務主任處理，租戶可透過熱線作出查詢和投訴、提出維修要求及預約進行勘察。租戶可致電房委會一般查詢熱線2712 2712，或直接致電所屬屋邨辦事處了解維修事宜。>>按此查閱所屬屋邨辦事處電話<<

屋邨管理及維修服務為星期一至五上午8:45至下午6:00，星期六日及公眾假期休息。如在辦公時間以外需要緊急屋邨管理及維修服務，可致電2761 5555。另外住戶亦可利用房委會設立的「公屋住戶電子服務」的24小時網上服務，在網上查閱在全方位維修計劃下的資料，或安排勘察單位和維修服務。

來源：Facebook@公屋討論區、房屋署